Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

Alle Oberthemen / ITIL / ITIL Foundation-Prüfung / [5] ITIL für Zertifizierugn

In welchem Dokument erwarten Sie eine Soll-Ist-Übersicht zu Service-Zielen?
a) Operational Level Agreement (OLA)
b) Capacity Plan
c) Service Level Agreement (SLA)
d) SLA Monitoring Chart (SLAM Chart)

Neuer Kommentar

Karteninfo:

Autor: @destructive_influen...

Oberthema: ITIL

Thema: ITIL Foundation-Prüfung

Schule / Uni: DHBW Stuttgart

Ort: Stuttgart

Veröffentlicht: 09.02.2017

Deutsch English