Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

Was ist die BESTE Beschreibung für einen Service Request?
a) Anforderung eines Anwenders bezügl. Information, Beratung oder einem Standard Change
b) Alles, was der Anwender möchte und wofür er bezahlt
c) Jede Anforderung eines Anwender über eine Web-basierte Self-Help-Oberfläche
d) Jeder RfC mit geringem Risiko, der vom Change Manager ohne CAB-Meeting genehmigt wird