Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

- Paket von Produkten und/oder Dienstleistungen, die ein Kundenproblem lösen und oder ein Kundenbedürfnis erfüllen
- Ist der Entscheidungsgrund für oder gegen eine firma/mitbewerber
- Werte können quantitativ sein (Preis, Geschwindigkeit) oder qualitativ (Design, Service)

Am Anfang stehen Fragen wie:
- Welche Kundenbedürfnisse erfüllen wir?
- Welche Probleme der Kunden helfen wir zu lösen?
- Wie bündeln wir unsere Produkt- und Leistungsangebote für die Kunden?