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Als Antwort auf diese Frage hat Barry Boehm einen Qualitätenbaum definiert, der zunächst gron zwischen Produkt- und Prozessqualität unterscheidet. Prozessqualität lässt sich z.B. weiter untergliedern in Planungssicherheit und innere Prozessqualität wie z.B. das Projektklima. Hier haben also auch "weichere" Faktoren einen Einfluss. Produktqualität unterscheidet zwischen Wartbarkeit und Brauchbarkeit. Unterqualitäten der Wartbarkeit sind Änderbarkeit, Prüfbarkeit und Portabilität. Die Qualität Brauchbarkeit setzt sich wiederum aus Zuverlässigkeit, Nützlichkeit und Bedienbarkeit zusammen. Nicht alle dieser Qualitäten lassen sich durch Metriken messen.