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-Gestaltungsfelder: Geschäftsprozesse, organisatorische Strukturen, unterstützende Anwendungssysteme

-Gesaltungsumfang: Wichtigste Geschäftsprozesse, abteilungs und organisationsübergreifende Gestaltung

-Gestaltungsart: Einmalige begrenzt individualiserte Neugestaltung

-Ausrichtung: Prozessorientierung, Ausrichtung auf Geschäftsfeldstrategie

-Ausgangspunkt: Ideal und Ist-Zustand

-Vorgehensweise: Top-Down, Integration von Bottom-Up-entwicklungsschritten

-Informations und Kommunikationstechnologie: Innovationspotential