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Was bilden Kanäle zwischen Unternehmen und Kunden?
Die Kanäle bilden die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Diese Schnittstellen oder Berührungspunkte (Touchpoints) spielen eine wichtige Rolle in der Kundenerfahrung.
Karteninfo:
Autor: Dennys
Oberthema: BWL
Thema: Canvasmodell
Schule / Uni: HTW Chur
Veröffentlicht: 21.01.2013