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Regeln zum Umgang mit komplexen Aufgaben, entstanden aus verallgemeinerten und abstrahierten Erfahrungen.

Darum können Heuristiken lediglich Hinweise geben auf dem Weg zum guten Systementwurf, aber ohne Erfolgsgarantie, denn Entwurf bleibt (zum Glück) eine kreative Tätigkeit.