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Definition: Service
- Hilfsmittel, um einem Kunden einen Mehrwert zu liefern (durch Ergebniserreichung)
- Kunde trägt keine Kosten und kein Risiko
Karteninfo:
Autor: ronja1301
Oberthema: ITIL
Thema: ITIL Foundation-Prüfung
Veröffentlicht: 28.01.2017