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Organisationsstrukturen für Service Desk?
1. Lokaler Service Desk
2. Virtueller Service Desk
3. IT Help Desk
4. Follow the Sun
a) nur 1., 2. und 4.
b) nur 2., 3. und 4.
c) nur 1., 3. und 4.
d) nur 1., 2. und 3.