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Welches sind Ziele von Service Operation?
1. Aktivitäten und Prozesse zu koordinieren und auszuführen, die erforderlich sind, um dem Business
Services mit vereinbarten Leistungslevels bereitzustellen.
2. Die erfolgreiche Freigabe von Services für die Produktivumgebung.
a) nur 1
b) nur 2.
c) beide
d) keins von beiden