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3.7 Was versteht man heute unter dem Begriff Qualität

Qualität ist die subjektive Einschätzung eines Absatzobjektes, die für den Nachfrager relevanten Erfordernisse zu erfüllen.
Achtung: Dem Konsument reicht bei vielen Produkten des täglichen bzw. des gelegentlichen Bedarfes häufig eine „ausreichende“ Qualität.
wertorientierte Begriffsauffassung: Qualität beruht auf dem Vergleich des Preis- /Leistungsverhältnis.
relative Qualität = Vergleich von erwarteter und tatsächlich erhaltener Leistung = sog. Confirmation / Disconfirmation-Ansatz

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Quelle: Thema 3: Produktpolitik & Distribution

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Autor: luniaq

Oberthema: Marketing

Veröffentlicht: 14.01.2018