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Beobachtung (Etnographie)
Ethnographie = systematische User Beobachtung
Kritik
- Wie benutzt der User das Produkt?
- Wo sind die möglichen Probleme und Bedürfnisse?
- Gibt es Bedürfnisse, die der Kunde selber nicht artikulieren kann?
- Was bevorzugt der Kunde?
Kritik
- Teuer und zeitaufwendig
- Stichprobe ist oft zu klein
- Beobachtung beeinflusst das Verhalten
Tags:
Quelle: PM3
Quelle: PM3
Karteninfo:
Autor: CoboCards-User
Oberthema: BWL
Schule / Uni: hslu
Ort: Luzern
Veröffentlicht: 07.03.2013