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Suche
Einfache und kostengünstige "Suche": Das Auffinden von geeigneten Produkten oder Dienstleistungen im großen Angebot des WWW bzw. auf einzelnen Webseiten (z.B. google.de).
Evaluation
Bezogen auf das Angebot selbst, rücken vermehrt bessere Vergleichsmöglichkeiten und der damit verbundene Abbau von Informationsasymmetrien zugunsten des Nachfragers in den Mittelpunkt (z.B. idealo.de oder ciao.de).
Transaktion

•     Aufgrund des schnellen und günstigen Transfers von digitalen Informationen über das WWW findet eine Senkung von Transaktionskosten und eine Beschleunigung des Transaktionsprozesses statt.*   Bsp.: Reise-Webseite von expedia.de: Hier findet sich eine Suchmaschine mit Vergleichsmöglichkeiten und Zusatzinformationen für die verschiedenen Flugangebote bzw. Reiseziele, eine Möglichkeit zur Personalisierung (meinExpedia) und die Möglichkeit, den gesamten Transaktionsprozess (Suche, Auswahl, Buchung und Bezahlung) über das Internet abzuwickeln.

Problemlösung
Unternehmen haben die Möglichkeit ihr Angebot auf den einzelnen Webseiten-Nutzer anzupassen und individualisierte Angebote zu unterbreiten. (my.ebay, my.amazon)