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Silent (Mystery) Shopping
Geschulte Beobachter übernehmen die Rolle des Kunden und bewerten die Leistung anhand festgelegter, objektiver Kriterien.
Flashcard info:
Author: PollyOlly
Main topic: BWL B Absatz und Beschaffung
School / Univ.: RWTH Aachen
City: Aachen
Published: 04.09.2014