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-> ursprünglich beschrieben für Arbeitstätigkeiten im 
       Pflegebereich

-> Symptome (n. Maslach & Jackson, 1984)
        - emotionale Erschöpfung
        - De-Personalisierung („Zynismus“)
        - subjektiv wahrgenommener Kompetenzverlust und 
           Leistungsreduktion

-> Ursachen
        - enge emotionale Beziehung
        - körperliche Belastung
        - geringe Möglichkeiten, auf Arbeitsbedingungen Einfluss zu
          nehmen

-> inzwischen generell als Langzeitfolge hohen
     Arbeitsengagements beschrieben