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Welche Aussage stellt die BESTE Leitlinie für das Aufzeichnen von Incidents dar?
a) Incidents müssen nur dann aufgeziechnet werden, wenn sie nicht sofort gelöst werden können
b) Nur Incidents, die an den Service Desk berichtet werden, können aufgezeichnet werden
c) Alle Incidents müssen vollständig aufgezeichnet werden
d) Der Service Desk entscheidet, welche Incidents aufgezeichnet werden