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Wie überprüfen sie beispielsweise den Erfolg einer Leistung?
- Instrumente des IT-Controlling (Aufnahme Ist-Kosten, Vergleich zu den laufenden Kosten), z.B. Stückkostenrechung, Benchmarking, Prozesskostenrechnung
- TCO
- Zufriedenheitsumfragen bei Anwendern
- Erstellen von KPIs zur laufenden Erfassung im Vergleich mit Baseline, z.B. über eine Scorecard
- Laufende Strategieüberprüfung (auch Geschäftsstrategie), z.B. bei Strategie „mehr Inhouse Kompetenz – weniger Abhängigkeit“ durch Wissensabfragen, Anzahl Schulungszertifikate etc.
- Überprüfung Risk Management, z.B. Security/Privacy-Problematik
