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a) Führungsprozess: Sie dienen der Setzung von Normen und Zielen sowie der Planung, Koordination und Kontrolle dieser Ziele.

b) Leistungs-/Kernprozesse: Diese Art von Prozesse beschäftigt sich mit der Produkt-/ Leistungsbereitstellung,der Logistik, der
Auftragsabwicklung, aber auch Personalschulung- und Motivationsprozesse fallen unter diesen Bereich.

c) Unterstützungsprozesse / Infrastrukturprozess: Hier anfallende Prozesse haben nur indirekt mit der Wertschöpfung zu tun, weil sie sich um sämtliche unterstützende Bereiche wie Personal- und Finanzwesen kümmern.


Eine Prozesslandkarte ist ein Instrument, um diese Klassifizierung der Prozesse darzustellen.