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- Total Cost of Ownership
- traditionelles Kennzahlensystem, mit dem die gesamten Kosten eines IT-Systems zusammengefasst betrachtet werden
- elementares Steuerungselement für IT-Bereiche
- Entscheidungsgrundlage für Investitionen
- Grundbaustein für weitere Steuerungsmethoden
- zu den Gesamtkosten werden die so geannten direkten und die indirekten Kosten gezählt