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Was ist ein SLA (Service Level Agreement)?
- Vereinbarung zwischen IT Service Provider und Kunde (meist Vertrag)
- definiert Umfang, Qualität, Ebene des angebotenen Dienstes
Karteninfo:
Autor: @destructive_influen...
Oberthema: ITIL
Thema: ITIL
Schule / Uni: DHBW Stuttgart
Ort: Stuttgart
Veröffentlicht: 09.02.2017