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Bezugsgruppen welche iene Bedeutung für das definierte Marktsegment und das Marketing haben und dadurch die Resultate beieinflussen.

Interne Beeinflusser
Personen die in der gleichen Familie, Firma, oder Instituition sind.

Produkt = Käufer = interne Beeinflusser
Spielwaren = Eltern = Kind
Computer = Unternehmer = It-Spezialist
Reisen = Mann = Familie


externe Beinflusser
Personen die nur indirekt Bezug zum Käufer haben. z.B. Meinungsbildner, bekannte Persönlichkeiten, Medien, oder Vertrauenspersonen, Arzt, Chef etc

Produkt = Verwender = externe Beeinflusser
Computer = User = Fach-Journalist
Gesundheit = Risikogruppe = Politiker
Haarpflege = Frauen = Coiffeur oder Filmstar