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PEAK

Planung
Problem systematisch erkennen, analysieren und Lösungsvorschlag erarbeiten, beurteilen, Ergebnisse prognostiziernen

Entscheidung
Ziele definieren, Lösungsvarianten auswählen und über Verteilung, bzw. Zuteilung von Ressourcen entscheiden

Anordnung
Übertragen von Aufgaben zur Umsetzung der Ziele und Massnahmen

Kontrolle
Überwachung der einzelnen Phasen des Problemlösungsprozess und Kontrolle der Resultate