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Process Sponsor:
Sie sind für den Erfolg des definierten Geschäfts-Support oder Manage-ment-Prozess verantwortlich und sind üblicherweise vom Top-Management vertreten

Process Owner:
 größten Erfolg auf Prozessablauf wird am meisten von Prozessergebnisse beeinflusst
 hat die meisten Ressourcen in den Prozess eingesetzt
 sanktioniert, wenn Prozess misslingt
 belohnt wenn Prozess erfolgreich

Verantwortung:
 Vorgabe einer strategischen Ausrichtung
 Leistung / Koordination und Prozessteams
 Ausrichtung der Prozesse an Unternehmens- und Geschäftsziele
 Sicherstellung → Erfüllung Kundenaufforderungen
 Informiert das Management über Prozessleistung
 Genehmigung von Projekten zur Prozessoptimierung

Process Management Team:
 Überwacht Prozess, stellt sicher → Erfüllung auf Kundenanforderungen ausgerichtet
 Informiert Process Owner über Prozessleistung
 Identifiziert / empfiehlt und beteiligt sich an Projekten zur Projekt-optimierung
 Bewertet und wirkt mit bei der Anpassung der Prozesse (Optimierung)