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Konzept zur Messung, Dokumentation und Steuerung der Aktivitäten eines Unternehmens bzw. einer Organisation im Hinblick auf seine Vision und Strategie

Finanzwirtschaftliche Perspektive: gibt Auskunft, wie sich die Strategieumsetzung in den zentralen Ergebniskennzahlen niederschlägt

Kundenperspektive: zeigt, welche Ergebnisse bei den kundenorientiert definierten Zielen erzielt werden

Interne Prozessperspektive: liefert Erkenntnisse darüber, wie sich die internen Prozesse darstellen

Mitarbeiterperspektive: zeigt, in welchem Ausmaß es gelungen ist, die Mitarbeiter auf dem Weg der strategischen Entwicklung mitzunehmen