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bezeichnet das aus dem Unternehmensbild heraus schlüssige und stimmige Verhalten von Unternehmensführung und Mitarbeitern auf allen Ebenen im Innen- und Aussenverhältnis, insbesondere
- das Führungsverhalten,
- den Umgang mit dem Kunden und
- das Auftreten in der Öffentlichkeit.


Das Verhalten (Behavior) eines Unternehmens ist nach innen und aussen gerichtet.