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- Organisation als Einheit, die in einem ständigen Austausch mit der sie umgebenden Umwelt steht

- Organisationen werden beeinflusst, von dem Was an materiellen und menschlichen Ressourcen und Anforderungen von Außen kommt (Input) Was innerhalb der Organisation geschieht (Arbeitsprozesse, throughput) Was an die Umwelt abgegeben wird (Dienstleistung, Produkt, output)

- Binnenstruktur der Organisation besteht aus einem oder mehreren technischen und sozialen Subsystem(en), die sich wechselseitig beeinflussen