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CRM: Wirkungskette in 4 Phasen damit CRM erfolgreich ist:
– Phase 1: Konzeption einer Kundenbeziehungsstrategie
– Phase 2: Kundenorientierte Reorganisation
– Phase 3: Veränderung der Kundeneinstellung und des Kundenverhaltens und
– Phase 4: Ökonomischer Erfolg
– Phase 2: Kundenorientierte Reorganisation
– Phase 3: Veränderung der Kundeneinstellung und des Kundenverhaltens und
– Phase 4: Ökonomischer Erfolg
Flashcard info:
Author: Sniper0711
Main topic: Wirtschaftsinformatik
Topic: Anwendungssysteme
Published: 28.04.2010