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Hauptphase beim Beschwerdegespräch:
Der Vorgesetzte macht sich über das Problem kundig. Gemeinsam überlegen wie das Problem gelöst werden kann. Der Vorgesetzte bietet Hilfe an und klärt- wenn Missverständnisse die Ursache waren- den Sachverhalt oder erläutert die Gründe, die zu einer Entscheidung führten.
Flashcard info:
Author: paddystyle
Main topic: Betriebswirt des Handwerks
Topic: Personalführung
School / Univ.: HWK
City: Stuttgart / Karlsruhe
Published: 20.11.2013