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Welche Bereiche in der Service Transition Phase können durch Technologie unterstützt werden?
1. Data Mining und Workflow Tools
2. Mess- und Reporting-Systeme
3. Release und Deployment-Technologie
4. Prozess-Design
a) nur 2., 3. und 4.
b) nur 1., 3. und 4.
c) nur 1., 2. und 3.
d) alle vier