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Was ist Service Level Management?
- bestimmen, verhandeln, dokumentieren, zustimmen zu SL Anforderungen
- Leistung überwachen gegen vereinbarte Ziele
- Kundenzufriedenheit überwachen
Karteninfo:
Autor: @destructive_influen...
Oberthema: ITIL
Thema: ITIL
Schule / Uni: DHBW Stuttgart
Ort: Stuttgart
Veröffentlicht: 09.02.2017