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Wofür sollte ein Service Design Package erstellt werden?
1. für einen neuen IT Service
2. für einen Major Change an einem IT Service
3. für einen Emergency Change an einem IT Service
4. für die Außerdienststellung eines IT Service
a) nur 1., 2. und 3.
b) nur 1., 2. und 4.
c) nur 1., 3. und 4.
d) alle vier