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Ein Beispiel von einem Leitbild

1. Die Kundinnen und Kunden stehen im Zentrum unseres Denkens und Handelns.
2. Zur Sicherung der langfristigen Existenz unserer Unternehmung wollen wir eine angemessene Rendite erzielen.
3. Im Umsetzen von Zukunftstrends in den Bereichen Fun und Sport sehen wir unsere Chancen.
4. Durch ziel- und bedürfnisorientierte Ausbildung auf allen Stufen befähigen wir unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zur Wahrnehmung ihrer Funktion.
5. Wir verhalten uns umweltbewusst.

Das Unternehmensmodell unterscheidet drei Unternehmensbereiche. Welcher Bereich wird in den fünf Aussagen des Leitbildes jeweils zentral berührt?

Profitcenter:

Eine Unternehmung hat für die Absatzgebiete eine Profit-Center-Organisation gewählt. Wann ist eine solche Organisationsform sinnvoll?

Organisation:

Ausgangslage
Das Treuhandbüro Inderbinen ist ein Kleinbetrieb mit sieben Mitarbeitern, davon fünf am Hauptsitz und zwei in der Filiale im Tal. Jeder Mitarbeiter ist auf eine ganz bestimmte Verrichtung (Arbeitsgebiet) spezialisiert. Die Kundschaft besteht einerseits aus Geschäftsleuten sowie wohlhabenden Rentnern mit Wohnsitz in der näheren Umgebung und andererseits aus deutschen und holländischen Staatsbürgern mit Zweitwohnsitz im Wallis.

Gerade diese deutschen Staatsbürger wünschen vermehrt einen Vollservice mit Gesamtberatung aus einer Hand. Aus diesem Grund ist Seniorchef Inderbinen zur Überzeugung gekommen, dass er seinen Betrieb umstrukturieren und die Mitarbeiter umschulen muss. Im Rahmen dieser Entspezialisierung werden die Mandanten (Kunden)
auf die Mitarbeiter aufgeteilt. So können sich z. B. die Mitarbeitenden auf eine Kundengruppe Holland konzentrieren und diesen einen Vollservice anbieten.

Seniorchef Fidelis Inderbinen, Buchhalter Pankraz Aufdenblatten und die neue Lehrtochter Lukrezia Kalbermatten erwarten den Besuch von Almut Muxeneder Andenmatten und Henk Klinkspoor-Abderhalden.


1. Führen Sie zwei verschiedenartige wesentliche Vorteile der neuen gegenüber der alten Organisationsstruktur an.
Es ist eine offene Aufgabenstellung. Sie dürfen beliebige Vorteile aufführen, aber sie müssen wesentlich sein. (2)


2.  Wie nennt der Fachmann jene Art der Gliederung (Organisationsstruktur), wie sie ursprünglich bestanden hat? Und wie heisst die neue?

Marketing:

Eine Region umfasst 200'000 Haushaltungen. Man schätzt, dass sich die Hälfte davon eine neu auf dem Markt erschienene Haushaltmaschine leisten könnte, aber nur 50% dieser kaufkräftigeren Schicht sich tatsächlich eine leisten wird und dass unsere Unternehmung 15'000 Stück absetzen wird. Wie gross ist der Marktanteil in Prozenten und das megenmässige Marktvolumen und Marktpotenzial?

Marketing: Markt- und Produktziele

Ordnen Sie die folgenden Aussagen dem Produkt-Markt-Konzept zu:

A. Wir bieten marktfrische Früchte und verschiedene Backwaren an.
B. Zielgruppe sind Schülerinnen und Schüler mit einem kleinen Budget.
C. Es ist vorgesehen, geringe aber konstante Mengen zu beschaffen.
D. Wir wollen das Bedürfnis nach einer gesunden und günstigen Ernährung befriedigen.
E. Unser Marktanteil ist klein. Wir streben 5%an.
F. Unser Sortiment ist tief im Bereich Backwaren und flach bei den Früchten.

Marketing: Sortimentstiefe/-breite

1. Spirituosengeschäft im Vergleich zum Coop
2. C&A im Vergleich zum Herrenkleiderfachgeschäft Kneubühler AG
3. Reisebüro, das vorwiegend Trekking in verschiedenen Länder anbietet im Vergleich zum TUI Reisebüro
4. Hausierer im Vergleich zum Migros

Marketing: Markt- und Produktziel

Antonio Bergamin ein erfahrener Bergführer und Vogelkundler, und Ines Inderbizin, eine kaufmännische Angestellte, beabsichtigen in St. Gallen ein Reisebüro zu eröffnen.

Antonio und Ines überlegen sich, welche Markt- und Produktziele sie erreichen wollen. Formulieren Sie hierzu je zwei mögliche Teilziele. Dabei sind die Angaben zum Beruf/Hobby von A. Bergamin zwingend zu berücksichtigen.

Marketing-Mix:

Ein Marketing-Mix für Antonio Bergamin (ein erfahrener Bergführer und Vogelkundler) und für Ines Inderbizin (eine kfm. Angestellte) gilt es zu erstellen damit sie erfolgreich eine Reisebüro führen können. Machen Sie Vorschläge zu drei von 4 P's (Product, Place und Promotion; Price können Sie hier weglassen):

AIDA:

Ordnen Sie die folgenden Beispiele einer Plakat-Werbung für Sonnencreme dem zutreffenden AIDA-Element zu.

AT = Attention    I = Interest   D = Desire    AC = Action

Elemente aus der Sonnencreme-Werbung als grossformatiges Plakat (250 cm x 150 cm):

1. Foto eines verliebten jungen Paares in Badekleidern
2. Beschrieb des Kundennutzens („Verhindert während mindestens zwei Stunden einen Sonnenbrand“)
3. Bestell-Talon für Gratismuster
4. Titel als Fragesatz (Wussten Sie, dass 70 % der Schweizerinnen und Schweizer …)
5. Palmenstrand im Hintergrund unter einem strahlend blauen Himmel
6. www.sonnencreme.ch und www.krebsliga.ch

Absatzwege (direkt / indirekt)

Erklären Sie den direkten und indirekten Absatzweg in Worten:

Werbung und PR:

1. An wen richtet sich Werbung bzw. PR?

2. Was soll damit erreicht werden?

3. Je zwei Beispiele, wie Werbung bzw. PR gemacht wird

Personal:

Bei welchem Beispiel handelt es sich um einen Leistungslohn?

1. Der Bruttolohn beträgt CHF 50'000, zahlbar in 13 Monatsraten.
2. Wenn der steuerbare Gewinn 8% des bilanzierten Eigenkapitals beträgt, wird den Angestellten eine Gratifikation von 4% des Bruttolohnes bezahlt.
3. Die Verkaufsberaterin erhält zu ihrem Grundlohn eine Umsatzbeteiligung von 5%.
4. Der Lohn beträgt Fr. 20.—brutto je Stunde.

Personal: Mitwirkung...

1. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten ihre Arbeitsplätze nach ihren Wünschen.

2. In einem Unternehmen wird angekündigt, dass im Lauf des nächsten Jahres 60 Stellen abgebaut werden.

3. In einer AG können die Angestellten ein Mitglied des Verwaltungsrates wählen.

4. Für die Einführung eines Informatiksystems in einer Verwaltungsabteilung wird ein Projektteam gebildet, zu dem auch Sachbearbeiter/-bearbeiterinnen gehören. Es hat die Aufgabe, einen Lösungsvorschlag zuhanden der Geschäftsleitung auszuarbeiten.

Lohnsystem:

1. Die Lohnkosten können sehr einfach berechnet werden

2. Die Lohnkosten entsprechen grundsätzlich dem Produktionsergebnis

3. Dieses Lohnsystem kann bei sich regelmässig wiederholenden, genau messbaren Tätigkeiten gut angewendet werden.

4. Als Massstab gelten neben einem Grundlohn auch besondere Leistungen

Versicherungen:

Richtig oder falsche Behauptung?

a) Hausratversicherung = Privatversicherung ?
b) AHV = Sozialverischerung ?
c) Rechtsschutzversicherung = Vermögensversicherung ?
d) Berufsunfallversicherung = Sachversicherung ?
e) Motorfahrzeughaftpflicht = Vermögensversicherung ?
f ) Vollkaskoversicherung = obligatorische Versicherung ?

Versicherungen:


Ein Autofahrer verursacht einen Zusammenstoss mit einem anderen Auto und verletzt dessen Insassen.

a) Welche Versicherung zahlt für den Schaden am fremden Auto und für die Heilungskosten der Verletzten?

b) Wer zahlt für den Schaden am eigenen Auto?

c) Wer vergütet einem Autohalter den Schaden, den sein Auto bei einem starken Hagelschlag erleidet (zerbeulte Karosserie)?

d) Wer müsste für die Heilungskosten aufkommen, falls beim Autofahrer noch ein Beifahrer im Auto sass und dieser zwei Tag im Spital verbringen musste.

e) Erklären Sie, welchen Einfluss dieser Unfall auf die künftigen Prämienzahlungen des Autofahrers an die Versicherung hat. Wie nennt man dieses Prinzip?

f) Welches Recht hätte die Versicherung des Autofahrers, falls er in angetrunkenem Zustand diesen Unfall verursacht hätte?

Versicherungen:

1. Hausrat, zwei Beispiele für versicherte Gegenstände:

2. Hausrat, zwei Risiken, welche versichert sind:

3. Wie nennt man die Situation, wenn ein Hausrat zu 160'000 statt zu 200'000 versichert ist und was sind die Folgen für einen Schaden im Wert von 20'000?

Versicherungszuordnung:

1. Einem Wohnungsmieter verbrennt ein Teil seiner Möbel.

2. Eines seiner Kinder schlägt eine Fensterscheibe in der Mietwohnung ein.

3. Der 5-jährige Sohn eines Familienvaters verletzt einen Spielkameraden mit einem Pfeil; es entstehen Heilungskosten.

4. Ein Angestellter, der erst vor einem Monat in die Firma eingetreten ist, erhält während seines Militärdienstes keinen Lohn.

5. Einem Ferienreisenden werden im Ausland Gegenstände aus seinem abgeschlossenen Auto gestohlen.

6. Ein Autofahrer fährt mit seinem Wagen in ein Schaufenster und richtet im Laden weiteren Schaden an.

7. Ein junger Angestellter möchte für seine Zukunft vorsorgen und im Alter von 40 Jahren einen grösseren Betrag zusammengespart haben, der im Falle seines vorzeitigen Todes seiner Ehefrau ausbezahlt würde.

8. Er erhält von seinem Onkel zur Eröffnung eines eigenen Geschäfts oder einer Praxis ein grösseres Darlehen, dessen Rückzahlung er auch für den Fall seines unerwarteten vorzeitigen Todes sicherstellen möchte.

Versicherungen (richtig oder falsch)

1. Jede Privatperson muss eine Privathaftplichtversicherung abschliessen.

2. Ein Arbeitgeber muss alle Mitarbeiter gegen Berufsunfall versichern.

3. Alle obligatorischen Versicherungen werden von staatlichen Versicherungsträgern besorgt.

4. Wenn ein Versicherungsnehmer die Prämien nicht bezahlt, erlischt der Versicherungsschutz ohne weiteres.

5. Bei der Motorfahrzeughaftplichtversicherung gibt es keinen Selbstbehalt.

3-Säulen-Prinzip

Beschreiben Sie das schweizerische «3-Säulen-Prinzip» für die Altersvorsorge. Wo kommen das Kapitaldeckungs- und Umlageverfahren zur Anwendung.

AHV:

Die AHV wir nach einem speziellen verfahren finanziert. Das Verfahren bei der AHV hat bis vor 10 Jahren noch gut funktioniert. Aber jetzt fürchtet man eine grosse «Finanzierungslücke» bei der AHV.

1. Beschreiben Sie diese Finanzierungslücke in Ihren eigenen Worten.

2. Warum ist diese Finanzierungslücke entstanden? Nennen Sie die zwei wichtigsten Gründe.

Krankenkasse:

1. Abkürzung für KVG?

2. Was ist in der Krankenversicherung versichert?

Wertpapiere

(richtig oder falsch, falls falsch, bitte korrigieren Sie)


1. Kassenobligationen werden an der Börse gehandelt.

2. Der Kurs der Obligation erreicht am Ende der Laufzeit 100 %.

3. Aktien sind Gläubigerpapiere.

4. Der Käufer eines Anteilscheins von einem Obligationenfonds verfolgt eine konservative Strategie.

5. Partizipationsscheine können an der Böres gehandelt werden. Falls ja, nennen Sie ein Beispiel.

Anlageberatung:

Der Anlageberater von einem Verwandten von Ihnen rät CHF 50'000 in einen Aktienfonds zu investieren. Nennen Sie 3 Vorteile eines Aktienfonds gegenüber einem einzelnen Aktientitel:

Leitbild:

Was kann man aus einem Unternehmensleitbild herauslesen?

Strategie:

Was versteht man unter einer Strategie im Allgemeinen?

Organisation:

1. Eine Tiefengliederung einer Organisation hat kleine Kontrollspannen,
dafür mehr Hierarchiestufen.

2. Die Gesamtheit der Regelungen für die Aufteilung der Aufgaben und die Abläufe der Arbeiten bezeichnet man als Organisation.

3. Eine grosse Kontrollspanne kann dann sinnvoll sein, wenn die unterstellten
Mitarbeiterinnen gleichartige Tätigkeiten ausführen.

4. Zwischen Unternehmungen gibt es in der Aufbauorganisation grössere
Unterschiede als in der Ablauforganisation.

5. Grössere Unterschiede gibt es in der Ablauforganisation

6. Das Direktionssekretariat ist ein typisches Beispiel einer Linienstelle.

7. Die Übersicht über die Abteilungen sowie der hierarchische Aufbau der Unternehmung sind aus der Ablauforganisation ersichtlich.

Leitbild oder Grundstrategie?

1. Wir sind ein mittelgrosses Unternehmen, das in der Mikrobionik-Branche weltweit tätig ist.

2. Wir müssen unbedingt eine Werbestrategie aufziehen, die gezielt Senioren anspricht.

3. Die Übernahme unseres grössten Konkurrenten ist für Ende nächsten Jahres geplant.

4. Die Entwicklung des X5000 wird wie folgt beschleunigt: .....

5. Der Firmenparkplatz steht auch Besuchern zur Verfügung.

6. Diese Dokument wird am ersten Arbeitstag an jeden neuen Mitarbeiter abgeben.

Feedbackdiagramm am Beispiel des gerade aktuell steigenden Erölpreises:
1. Je höher die Erdölpreise, desto ............. sind die Preise für Konsumgüter.
2. Je höher die Preise für Konsumgüter, desto ...... frei verfügbares Einkommen für Wahlbedürfnisse.
3. Je höher die Nachfrage nach Gütern und Dienstleistungen, desto ................. ist das Wirtschaftswachstum.