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Systeme und Dienste, die Integration von Anwendungssysteme und Prozessen in heterogenen inner- und überbetrieblichen Applikationslandschaften erlauben

Beschaffung - Unterstützung sowohl strategischer Aufgaben als auch operativer Aktivitäten

Produktion - Unterstützung bei Durchführung betriebswirtschaftlicher und technischer Aufgaben

Absatz - Eröffnung neuer Vertriebskanäle und Vertriebsformen / Ermöglichung neuer Marketingkonzepte / Dienste für Auslieferung und Versand

Supply Chain Management (SCM) (Wertschöpfungskette) - Koordination logistischer Aktivitäten der involvierten Unternehmen über mehrere Stufen der Logistikkette hinweg

Zahlungsabwicklung - Systeme zur Abwicklung der inner- und überbetrieblichen Finanzströme

... unternehmensintern
(geringe Autonomie installierter Anwendungssysteme)


... unternehmensextern
(hohe Autonomie installierter Anwendungssysteme)

... wirtschaftliche bzw. technologische Veränderungen in der Unternehmensumwelt erfordern Entwicklung neuer informations- und kommunikationstechnologischer Konzepte und Systeme

wirtschaftliche Treiber

technologische Treiber

Wandlung von Verkäufer- zu Käufermärkten (knappe nachfrageseitige Ressourcen)

Globalisierung
- starker Preiswettbewerb unter Anbietern
- Zunahme internationaler Arbeitsteilung
- globale Ausdehnung unternehmerischer Organisations- und
Koordinationsformen

... schneller Wandel auf den Märkten

... kontinuierliche Verbesserung des Preis-/ Leistungsverhältnisses der Informationstechnologie

- durch Leistungssteigerung Prozessoren
- durch Steigerung der Bandbreite


... fortschreitende Durchdringung der Geschäfts- und Alltagswelt mit Informationstechnologie

- ubiquitäre Informationsverarbeitung (allgegenwärtig; nahezu unsichtbar in vielen alltäglichen Produkten enthalten)


.... weltweite Ausbreitung informationstechnologischer Standards

Austausch von Verfügungsrechten an Gütern oder Dienstleistungen (ökonomisch) inklusive aller Arten von wirtschaftlichen Koordinationsaktivitäten

Kosten die von Transaktion selbst verursacht wurden neben den Erstellungskosten bzw. dem Preis für Informations- und Kommunikationsvorgänge zur Transaktionsvorbereitung
und -durchführung

- Beschleunigung der Kommunikation

- weltweite Marktpräsenz

- Automatisierung der Transaktionsabwicklung

- Vermeidung von Medienbrüchen

- Informationsaustausch vor Transaktion
  (Vermeidung ungünstiger Transaktionsgestaltung)

-  verbesserte Formen der Marktforschung
  (Informationen über Kundenbedürfnisse)

... von Handlungen eines Akteurs ausgehende Wirkungen, die nicht diesen selbst, sondern andere Akteure betreffen, ohne dass dafür Zahlungen geleistet werden

positive Externalitäten für Betroffene nutzensteigernd
o z.B. in Netzwerken; Nutzenzuwachs bei Beitritt weiterer Teilnehmer
o bei Erreichen kritischer Masse kann Beitritt auch für Nutzer konkurrierender Dienste sinnvoll sein
o Wechsel zu anderem Anbieter wird aufgrund des hohen Verbreitungsgrades erschwert (Lock-in-Effekt)

Transaktionen werden vollständig oder teilweise durch Informationstechnologie unterstützt abgewickelt

Digitalisierung nimmt zu

Individualisierung nimmt zu
- Mass Customization
(Individualisierung bei Massenproduktion im Fall digitaler Produkte oder bei Produkten mit hohem Informationsanteil)

Kürzere Produktlebenszyklen

Modularisierung
(Bildung überschaubarer, autonomer Wertschöpfungseinheiten; Reduktion der kritischen Unternehmensgröße)

Dezentralisierung (räumliche Verteilung Wertschöpfungseinheiten)

Internationalisierung

Vermarktlichung (Move-to-the-Market-Effekt: verstärkter Fremdbezug von Leistungen über Märkte) vs. Hierarchisierung (hierarchische Koordination unternehmensübergreifender Wertschöpfungsketten: Größenvorteile (economies of scale) und Verbundvorteile (economies of scope))

Virtualisierung (Auflösung Unternehmensgrenzen und Bildung von Netzwerken, die nach außen als Einheit auftreten)

... elektronischer Austausch von Geschäftsinformationen

... standardisierte Abwicklung repetitiver Informations- und Kommunikationsvorgänge zwischen Anwendungssystemen interagierender Wertschöpfungseinheiten (strukturierte
und strukturierbare Geschäftsdokumente)

... Kosteneinsparung u.a. durch Wegfall von Doppelerfassungen

... nicht nur substitutives EDI (Ersatz Papier- und Fax-Kommunikation) sondern innovatives EDI (Innovation Geschäftstätigkeit mit Ziel Stärkung der Wettbewerbsposition)

.. alle syntaktischen Anforderung des XML-Standards erfüllt

XML ist eine Auszeichnungssprache (spezielle Konstrukte vorhanden, mit denen Inhalt eines Dokuments ausgezeichnet werden kann, um bestimmte, verarbeitungsrelevante
Informationen zuzuweisen)

XML ist eine Metasprache (Sprache zur Definition konkreter XML-Sprachen (XML-Instanzen))

über Document Type Definitions (DTDs)
- in XML-Datei integriert oder separat gespeichert
- Syntax weicht von XML-Syntax ab, daher separate
  Verarbeitung notwendig
- Definition häufig benötigter, anspruchsvoller Datentypen
  (z.B. Datum) nicht möglich

über XML Schema Definitions (XSDs)
- Verwendung von XML-Syntax
- umfangreiche Möglichkeiten zur Strukturierung und Typisierung 
  der Daten

XML-Dokument entspricht Vorgaben der verlinkten DTDs oder XSDs

Routine zum Prüfen Wohlgeformtheit und Validität

Cascading Style Sheets (CSS)
(Formatierung von XML-Dokumenten für Darstellung im Browser)

Extensible Stylesheet Language Transformations (XSLT)
(zur Transformation von XML-Dokumenten in andere Text- oder Markup- Formate, sogar XML-Dokumente einer anderen XML-Instanz)

Extensible Stylesheet Language Formatting Objects (XSL-FO) (Zuweisung von Formatierungsanweisungen und Stilen für Bildschirm- oder Druckausgabe)

Katalogaustauschformate
(einheitliche Aufbereitung und standardisierter
Austausch von Katalogdaten)

Transaktionsstandards (definieren Geschäftsdokument-Typen, die im Rahmen von Transaktionsabwicklungen benötigt werden)

Prozessstandards bzw. Prozess-Frameworks (Beschreibung komplexer interorganisationaler Geschäftsprozesse)

o kostengünstiger
o Einfachheit (einfache Syntaxregeln)
o Flexibilität (Konvertierung in HTML über XSLT möglich)
o Mächtigkeit
o Menschenlesbarkeit

o jedoch Wildwuchsgefahr von proprietären und teils konkurrierenden Standards

o hohe Komplexität durch hohe Flexibilität und viele Funktionen

o zukünftiges Potential für hohe Verbreitung

o Konsolidierung der Standards noch notwendig

- kostengünstig per EDIINT

- kleines Datenvolumen

... Verbindung zweier oder mehrerer Anwendungssysteme unterschiedlicher Unternehmen oder Wertschöpfungseinheiten durch Gewährung direkten oder indirekten Zugriffs auf
Funktionen

... engerer Grad der Kopplung als durch Austausch elektronischer Nachrichten

o bilaterale Schnittstellen

o Middleware

o Services

... einzelne Anwendungssysteme stellen Teile ihrer Funktionalität über fest codierte Schnittstellen für jede einzelne Funktion anderen
Anwendungssystemen zur Verfügung

... Funktionsaufruf über Punkt-zu-Punkt-Verbindung auf Funktionsschnittstelle

... hohe Abhängigkeiten untereinander

... größere Zahl verbundenen Programme erschwert Wartbarkeit und Sicherstellung der konsistenten Verarbeitung

Zwischenschicht zur Vermittlung zwischen unterschiedlichen Softwaresystemen zur Herstellung von Transparenz und Verbergen von Heterogenität und Komplexität

Software zur Vereinheitlichung des wechselseitigen Zugriffs

geringe Abhängigkeiten, da Anwendungssysteme nur Adapter zum
Anschluss an Middleware haben müssen

loser Kopplungsgrad

Hinzufügen zusätzlicher Anwendungssysteme ohne Probleme möglich

häufig benötigte Anwendungssystemfunktionen werden in autonome Services mit wohldefinierter Schnittstelle gekapselt (Isolation der internen Realisierung, Trennung von Funktionsnutzung und interner Realisierung)

Grad der funktionalen Differenzierung (fein- bzw. grobgranular)

Zugriff über veröffentlichte Schnittstelle

besonders lose Form der Kopplung

o Integration durch Verbinden
(Herstellung eines Arbeitsflusses durch Verbinden von Vorgängen)

o Integration durch Vereinigen
(Beseitigung redundanter Vorgänge zur Reduktion der Prozesskomplexität)

o Integration zur Elimination von Funktionen
(Reduzierung Durchlaufzeit durch Abbau von Vorgängen und Vorgangsbeziehungen)

o Integration zur Erzielung von Degressionseffekten (Zentralisierung bislang getrennt ausgeführter Aufgaben)

o Integration durch Verbinden zur Elimination von Funktionen

o Integration durch Vereinigung zur Elimination von Funktionen

o Integration durch Verbindung zur Erzielung von Degressionseffekten

o Integration durch Vereinigung zur Realisierung von Degressionseffekten

... alle elektronisch abgewickelten Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen, Konsumenten und öffentlichen Verwaltungen

E-Commerce, E-Collaboration, E-Education, E-Communication, E-Information/Entertainment

- Senkung Beschaffungskosten durch globalen Einkauf

- Erweiterung von Absatzmärkten ohne hohe Investitionen

- Reduktion Kosten für Kundengewinnung und Kundenbindung

- weltweite, direkte, kostengünstige und individuell angepasste Kommunikation mit Nachfragern

- Erzielung von Kosten-, Zeit- und Qualitätsvorteilen durch technologiebasierte Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen

Informationsphase

Vereinbarungsphase

Abwicklungsphase

Anregungsphase (zielt auf Kundengewinnung ab)

Informationsphase

Vereinbarungsphase

Abwicklungsphase

Treuephase (zielt auf Kundenbindung ab)

o umfasst Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über Rechnernetze

o Unterstützung mit IuK-Technologien kann sich auf alle Transaktionsphasen und – ebenen erstrecken

o zumindest Kaufabschluss muss netzbasiert erfolgen

o E-Finance
- Teil von E-Commerce
- Electronic Payment (elektronische Zahlungsverfahren) / Electronic Banking (netzbasierte Kontoführung) / Electronic Brokering

o Schwerpunkt BtC, aber auch BtB, BtA und CtC

... leichtere Anpassung und Aktualisierung von Angebot und Preisen

... elektronische Erfassung und Auftragsverarbeitung erleichtert Einführung verkaufsfördernder Maßnahmen

... Kundenprofile

... effiziente, direkte Preisverhandlungen zwischen Anbietern und Nachfragern möglich sowie dynamische Formen der Preisgestaltung

o netzbasierte, interorganisationale Zusammenarbeit eigenständiger Organisationen, die gemeinsame Ziele einer erheblichen Bandbreite verfolgen und die auf der zielorientierten Abstimmung der Partnerrollen sowie zwischenbetrieblicher Geschäftsprozesse und Informationsflüsse beruht

o Cooperation

o vor allem BtB, aber auch BtC und BtA

Cooperation
- Zusammenarbeit von Partnern, die gemeinsame Ziele verfolgen
- Einsparung von Zeit und Kosten durch arbeitsteilige, klar definierte Rollverteilung

vs. Collaboration
- Erreichung gemeinsamer Ziele, die ein Partner nicht allein erreichen kann
- insbesondere bahnbrechende gemeinsame Ziele, die gemeinsame Vision der Partner voraussetzen

o komplementäre Bereiche Lernen (E-Learning) und Lehren (E-Teaching)

o technologiegestützte Aus-, Fort- und Weiterbildung und nicht zweckorientierte (Allgemein-)Bildung

o Unterstützung IuK-Technologien zielt auf Realisierung flexibler, interaktiver Lernprozesse ab zur Erleichterung und Verbesserung der Effizienz des Lernens bzw. Lehrens

o vor allem BtC und AtC, aber auch CtC

- Zweckorientierung der Bildung
#systematisches an Lernzielen orientiertes Vorgehen auf Basis von
Curricula und in der Regel mit einem förmlichen Abschluss

- Formen des E-Education

- Szenarien des E-Education

- Flexibilität von Lernprozessen
# unabhängig von Ort, Zeit und Person

- Interaktivität von Lernprozessen

- unterstützende IuK-Technologien

Distance-Education (Lehrende und Lernende nicht am gleichen Ort)

Just-in-Time-Education (Lernprozess kann unmittelbar nach
Auftreten des Bedarfsfalls gestartet werden)

M-Education (Lernen über mobile Endgeräte)

synchrone Form (z.B. virtuelles Klassenzimmer)

asynchrone Form (z.B. Diskussionsforen)

hybride Formen bzw. Blended Education (Kombination)

Tutoring (Begleitung durch Tutor)

- Zusammenspiel von Lehre und Lernen unter Einbeziehung
unterstützender Technologien, eingesetzten Medien,
organisatorischen Regeln usw.

- kann mehrere Lehrformen, insbesondere hybride Formen
einschließen

- z.B. Computer-Based-Training (CBT), Web-Based-Training (WBT), Virtuelle Klassenzimmer, E-Tutoring, E-Mentoring, Business-TV

Mensch-Mensch-Interaktionen

Mensch-Maschine-Interaktionen

Steuernde Interaktionen
(technisch-organisatorische Aspekte im Lernablauf)

Didaktische Interaktionen (Lerninhalte und Lernprozesse)

- unternehmensübergreifender Austausch

- strukturierter Geschäftsdaten

- unter Verwendung eines standardisierten Datenformates

- mit Hilfe offener Kommunikationsverfahren
  (unterschiedliche Übertragungswege)

- zwischen zwei Computersystemen
(unmittelbare Weiterverarbeitung auf Empfängerseite ohne nennenswerte manuelle Eingriffe)

UN/EDIFACT (weltweiter Standard als ISO- und DIN-Norm) zwar allgemeingültig, aber geht auf Besonderheiten der verschiedenen Länder ein und ist daher relativ komplex und unübersichtlich


EDIFACT-Subsets als branchen- und firmenspezifische Teilstandards auf EDIFACT-Basis

EDIFACT-Nachricht in Dateiform entspricht Geschäftsdokument und besteht aus Segementen (z.B. Namenssegment, Anschriftensegment)

Segmente bestehen aus einfachen Datenelementen oder Gruppen von Datenelementen; Zuordnung von zu übertragenden Werten zu Datenelementen

EDIFACT-Übertragungsdatei besteht aus Nachrichtengruppe oder einzelnen Nachrichten

über 30 Typen von Nachrichten (Zollerklärung, Rechnung etc.)

Selektionsprogramm entnimmt zu übertragende Daten bzw. Dokumente aus Datenbasis der Anwendungssysteme auf Senderseite und speichert diese zwischen

Konvertierungsprogramm übersetzt Zwischenspeicherung in EDIFACT-Datenformat

Übertragung mit Hilfe Kommunikationsprotokoll an Empfänger

umgekehrter Vorgang auf Empfängerseite und Einfügen übertragener Dokumente in Datenbasis des Anwendungssystems auf Empfängerseite mit Hilfe eines Einfügemoduls bzw. –programms

Archivierung aller Ergebnisse der Arbeitsschritte, um bei Fehler Rekonstruktion zu ermöglichen

.. geschlossene Benutzergruppen, die routinemäßigen Datenaustausch über Direktverbindungen betreiben

Austausch zwischen wechselnden Partnern auf Basis von Mehrwertdiensten (Austausch von Nachrichten über elektronisches Postfach, das ein VAN- Anbieter bereitstellt)
und Open-EDI - zusätzlich zu EDI-Standard Handelsprotokoll (Gesamtheit der Regeln, welche einzelne Nachrichten in einen Geschäftsablauf einordnen) erforderlich

... kostengünstige EDI-Fähigkeit für KMU von existenzieller Bedeutung, um nicht von vornherein von Geschäften ausgeschlossen zu sein:
Internet-EDI - Übertragung als E-Mail oder per FTP
Web-EDI - Kunden kommunizieren über WWW-Server, der Formulardaten in EDI-Nachrichten umwandelt und an EDI-Anbieter weiterleitet

Stand-alone-EDI (Door-to-Door-EDI)
- Übertragung zwischen isolierten Computern, auf denen keine 
  Anwendungssysteme ausgeführt werden
- Nachrichten müssen manuell erfasst und weiterverarbeitet
  werden

Integrated-EDI
- Übertragung zwischen miteinander verbundenen Anwendungssystemen zweier Geschäftspartner, deren Geschäftsprozesse ansonsten unverändert bleiben

FULL-EDI
- wie Integrated-EDI mit Anpassung der Geschäftsprozesse

Risiken durch Wegfall der vielfältigen individuellen Kontrollen, die bei herkömmlicher Bearbeitung durch Mitarbeiter vorgenommen wurden (Prüf- und Sicherungsmaßnahmen durch Netzwerkprotokolle, Konvertersoftware, Erweiterungen Anwendungssysteme; z.B. Prüfung Absenderidentität, Verwendung vereinbarter Datenformate)

Kosteneffekte

Zeiteffekte

Qualitätseffekte
(Fehlervermeidung manueller Datenerfassung, Erhöhung
Aktualität, Überwindung Sprachbarrieren und Vermeidung Mißverständnisse)

.. innerbetriebliche Effekte (Reduktion Lagerbestände, Steigerung Sicherheit von Planung und Disposition, etc.)

.. zwischenbetriebliche Effekte (Beschleunigung Geschäftsabwicklung, etc.)

o Bereitstellung von Kommunikationsplattformen bzw. –diensten zur Durchführung von ein- und wechselseitigen sowie synchronen und asynchronen Prozessen der Individual- und Massenkommunikation zwischen Akteuren des E-Business

o stellt Basis-Aktivität dar, die in allen Bereichen des E-Business benötigt wird

o vor allem BtB und BtC

Bereitstellung von textuell, tabellarisch, (audio)visuell, szenarisch und/oder interaktiv präsentierten Inhalten zum Zweck der Information oder Unterhaltung der Adressdaten mittels netzbasierter Dienste
Gut Inhalt
- immaterielles Gut, keine Abnutzung durch Gebrauch
E-Information
- Bereitstellung informierender Inhalte
- allgemein verfügbare Inhalte in der Regel kostenlos angeboten
- spezielle Inhalte in der Regel mit Bezugskosten
E-Entertainment
- Bereitstellung unterhaltender Inhalte
E-Infotainment
- Hybridformen aus informierenden und unterhaltenden Inhalten

vor allem BtB und BtC, aber auch BtA

Dienste des E-Business selbst Gegenstand geschäftlicher Betätigung

vier Grundformen (Content, Commerce, Context, Connection)

Unterstützung der geschäftlichen Betätigung durch E-Business-Dienste

Kategorisierung netzbasierter Informationssysteme
unternehmensintern
funktionsorientiert
o Beschaffungssysteme
o Absatzsysteme
o Produktionssysteme
branchenorientiert
o Handel/ Banken-/Finanzbereich
o öffentliche Verwaltung / Gesundheitswesen

unternehmensübergreifend
- Supply-Chain-Management-Systeme
- Zahlungssysteme

o marktliche Formen

o netzwerkartige Formen

o hierarchische Formen

o Transaktionskosten

o Funktionsinternalisierung bzw. –externalisierung

o Kooperationsrichtung

.. Minimierung Transaktionskosten angestrebt und danach geeignete Kooperationsform zwischen Polen Hierarchie und Markt wählen
... Kooperationsform nur von Transaktionskosten abhängig

hierarchische Struktur
(Hierarchie: betriebliche und zwischenbetrieblicheStrukturen)
- bei hochspezifischen Leistungen
- bei hoher Transaktionshäufigkeit
- kann Opportunismus und Unsicherheit reduzieren

marktliche Struktur
- bei geringem Spezifitätsgrad
- bei geringer Transaktionshäufigkeit

vertikal
- Zusammenarbeit mit Unternehmen vor- oder nachgelagerter Wertschöpfungsstufen, z.B. durch In-/Outsourcing
- keine Wettbewerbssituation zu Partnern gegeben

horizontal
- Zusammenarbeit Unternehmen gleicher Wertschöpfungsstufe
- Bündelung der Kräfte von Wettbewerbern gegenüber anderen
Anbietern der Branche
- strategische Netzwerke oder Allianzen (z.B. Kapitalbeteiligungen,
Joint-Ventures und Produktionsabkommen)

konglomerat
- Vermarktung komplementäre Produkte

o dynamische Netzwerke (ständige Anpassung an 
   Markterfordernisse im Vordergrund)

o strategische Netzwerke (strategische Wettbewerbsvorteile 
   durch horizontale Kooperation)

o Markt (Kaufvertrag, Tauschgeschäft)

o Unternehmensnetzwerke von marktlich bis hierarchisch 
   (virtuelle Organisation, Subcontracting, Franchising, Joint Venture)

o Hierarchie (Holding-Organisation, funktionale Organisation)

... durch Preisbildungs- und Wettbewerbsprozess koordinierte sowie durch IuK-Technologien unterstützte Veranstaltung des Güter- oder Leistungsaustausches

... Umfang IuK-Unterstützung in einer, mehreren oder allen Phasen geschäftlicher Transaktionen und mittels einer oder mehrerer singulärer Technologien sowie umfassenden Softwarelösungen

o ausgeprägte Sucheigenschaften (bereits vor Kauf
    vollständige Beurteilung eines Produkts durch Käufer möglich)

o Vertrauenseigenschaften (auch nach Kauf nicht vollständig
   beurteilbar)

o betonte Erfahrungseigenschaften (Beurteilung an den 
   Gebrauch bzw. Konsum gebunden)

o elektronische Lieferbarkeit
- Voraussetzung für elektronische Durchführbarkeit aller Transaktionsphasen

Elimination von Mittlern in Distributionsketten

Aufbrechen von Wertschöpfungsketten durch neue Anbieter auf elektronischen Märkten

o Marktzugang (offen, geschlossen)
o Martteilnehmer
   (Business, Consumer, Administration, gemischt)
o Zentralisierungsgrad (zentral, dezentral)
o Marktbetreiber (Intermediär, Marktteilnehmer)
o Preisfindung (statisch, dynamisch)
o Verhandlungsparameter (eindimensional, mehrdimensional)
o Marktausrichtung (vertikal, horizontal)

o Preissetzung durch Anbieter
... auch Preisbündelung möglich (reine Bündelung – Produkte nicht einzeln kaufbar, gemischte Bündelung – zugleich Einzelprodukte und Bündel angeboten)

o Börsen und Computerreservierungssysteme
   (Handel mit Flugtickets)

o Auktionen

o Ausschreibungen

o bilaterales Verhandeln und Software-Agenten

Stufe 1: Unterstützung bilateraler Geschäftsbeziehungen
(vor allem Informationsaustausch)

Stufe 2: Unterstützung einseitig multilaterialer Geschäftsbeziehungen (vor allem Verkauf oder Beschaffung)

Stufe 3: Unterstützung beidseitig multilateraler Geschäftsbeziehungen mit Intermediär
- elektronische Marktplätze
- Handelsplattformen
- Handelssysteme

Allgemeine Funktionen (Log-In, Allgemeine Suche, etc.)

Unterstützung Informationsphase (Informationsbereitstellung, Produktsuche, etc.)

Unterstützung Vereinbarungsphase (Preisbildung, Eingangsbestätigung, etc.)

Unterstützung der Abwicklungsphase (Zahlungstracking, etc.)

.. mit Hilfe von IuK-Technologien realisierte zwischenbetriebliche Hierarchien, d.h. Kooperationsformen von Unternehmen, die einerseits mit auf Macht und Autorität basierenden Weisungen und Regeln koordiniert werden und sich andererseits durch Unterstützung der Geschäftsbeziehungen mit IuK-Technologien auszeichnen

Nachfragerhierarchie
(ein Abnehmer steht mehreren Anbietern gegenüber)
Anbieterhierarchie
(ein alleiniger Anbieter eines nachgefragten Produktes)
zwischenbetriebliche Hierarchien
o bilaterale Geschäftskontakte meist im Vordergrund
o daher vor allem Kommunikationsunterstützung (Geschäftsdatenaustausch per EDI, Geschäftsinformationsaustausch per XML)

.. zielgerichtete Kooperationen von rechtlich selbständigen und autonomen Unternehmen, die mit Hilfe von IuK-Technologien realisiert werden und marktliche sowie hierarchische
Elemente in unterschiedlichen Anteilen enthalten

o Transaktionskostenvorteile gegenüber Markt
   (geringere Kosten bei Suche nach geeigneten 
   Geschäftspartnern, besserer Informationsfluss)

o Transaktionskostenvorteile gegenüber Hierarchie
   (einfachere Revision der getroffenen Kooperationsentscheidung,
   sensiblere Reaktion auf Veränderungen der Umwelt)

o Wettbewerbsvorteile
   (Innovation, Zeit, Qualität, Kosten, Preis)

o Schwerpunkt in Bereichen, die sich nicht unmittelbar durch 
   monetäre Transaktionen charakterisieren lassen
   (Forschung, Entwicklung, Aus- und Weiterbildung)

o Kommunikationsunterstützung (EDI, XML, Austausch von
   Produktdaten mit Standard STEP, Austausch von 
   Konstruktionsdaten mit Standard IGES)

o unterschiedliche Softwarelösungen mit integrierten
   Kommunikationsunterstützung (z.B. Handwerkernetzwerk,
   Entwicklungsdienstleister; Portalrollen – regeln Zugriffsrechte
   der Portalkunden)

o Dauerhaftigkeit (stabil, dynamisch)

o Maß an Steuerung und Struktur
.. heterarchisch/polyzentrisch (gleichberechtigte Partner)
.. hierarchisch

... strategische Netzwerke (eher hierarchisch organisiert und stabil, Partner vom führenden Unternehmen häufig wirtschaftlich abhängig; Vordergrund Erschließung und Absicherung von wettbewerbsorientierten Potentialen)

... Projekt-Netzwerke (dynamische Netzwerke)

... regionale Netzwerke (gleichberechtigte Partner einer Region)

... virtuelle Unternehmen
- durch zeitlich begrenzten Zusammenschluss mehrerer selbständiger Unternehmen gebildetes künstliches Unternehmen, das mit Hilfe von IuK- Technologien realisiert und koordiniert wird
- dient Zweck, Kundenaufträge zu erfüllen, die Unternehmen nur gemeinsam ausführen können

Grundlage für die Überprüfung innovativer, internet-basierter Geschäftsideen und für Abschätzung langfristiger Erfolgsaussichten

o modellhaft-strukturierte Beschreibung eines
   Geschäftskonzepts

o verdeutlicht Umsetzung der verfolgten Geschäftsstrategie im
   Innen- und Außenbereich eines Unternehmens

o in Teilmodelle gegliedert

o beschreibt Art und Weise der Informations-, Güter- und
   Finanzmittelbeschaffung

o beschreibt Leistungserstellung aus Ressourcen und
   Wettbewerbspositionierung unter Berücksichtigung Wettbewerber

o beschreibt Erlöserzielung aus Vermarktung der Leistungen

Marktmodell (beschreibt Nachfrager- und Wettbewerberstruktur)
- Nachfragermodell (u.a. Strukturierung bis zu Marksegmenten, Preisen und Mengen)
- Wettbewerbsmodell (Wettbewerbslage auf relevanten Märkten/Marktsegmenten)

Beschaffungsmodell (Mengenstrukturen der zur Leistungserstellung benötigten Ressourcen)

Leistungserstellungsmodell (Transformation der eingesetzten Ressourcen in vermarktungsfähige Leistungen)

Leistungsangebotsmodell (Angaben über Spektrum an einzelnen oder ggf. gebündelten Leistungen, das Nachfragern angeboten wird)

Distributionsmodell (bildet System von Transportwegen und den darüber abgewickelten Transportmengen ab)

Finanzierungsmodell (Quellen und Konditionen)

Erlösmodell (Refinanzierung aus Erlösquellen)
Erlösformen
o transaktionsabhängig (beruhen auf vermarktungsfähigen
   Transaktionen oder interaktiver Nutzung von Diensten)
o transaktionsunabhängig
o direkte Erlöse
   (unmittelbar vom Abnehmer einer Leistung bezogen)
o indirekte Erlöse (von Drittem bezogene Erlöse)

o Online-Geschäftsmodelle (internet-basiert)

o Hybride Geschäftsmodelle

o Offline-Geschäftsmodelle

Content
o E-Entertainment
o E-Information
o E-Education

Commerce
o Attraction (Bannerschaltung, etc.)
o Negotiation (Auktion, etc.)
o Fulfillment (Zahlung, Lieferung, etc.)

Context
o Roboterbasierte Suche
o Verzeichnisbasierte Suche

Connection
o Intra-Connection (Mailing-Services, Communities, etc.)
o Inter-Connection (Bereitstell. physischer Übertragungswege)

Verbindung von traditionellen und Online-Geschäftsmodellen durch

... Erweiterung des Geschäftskonzeptes um Online-Aktivitäten durch traditionell wirtschaftendes Unternehmen

... Erweiterung um traditionell durchgeführte Aktivitäten durch Online-Unternehmen

... Fusion eines Online- und eines traditionell wirtschaftenden
Unternehmens

Gesamtheit der Aktivitäten, Prozesse und Anwendungssysteme in Unternehmen, die über mobile Technologien abgewickelt oder unterstützt werden

... neben Erweiterung und Optimierung geschäftlicher Lösungen des E-Business auch eigenständige Lösungen enthalten

Akteure, Austauschbeziehungen, Transaktionsphasen, Aktivitäts- und Anwendungsbereiche des E-Business übertragbar

- M-Commerce
- M-Collaboration
- M-Education
- M-Communication
- M-Information/Entertainment

Ortsunabhängigkeit
- Nutzung an beliebigen Orten
Erreichbarkeit
- nahezu uneingeschränkt erreichbar, zu jeder Zeit und an jedem Ort, ohne erst Verbindung aufbauen zu müssen
- aktuelle Informationen empfangen (Push) oder abrufen (Pull)
Lokalisierbarkeit
- genauer Standort über Endgeräte ermittelbar
- Location-Based-Services möglich
Identifizierbarkeit
- Identifizierung von Nutzern über Endgeräte
- Informationssammlung über Nutzer, Nutzerprofile und Übermittlung personalisierter Inhalte an Nutzer möglich

... zusätzlich Sicherheit (Identifikation über SIM- oder Smart-Cards), Verfügbarkeit/Convenience (nach Einschalten und PIN-Eingabe sofort nutzbar), Kostengünstigkeit (Endgeräte preiswerter und weniger komplex als PCs)

... hybride Gesamtsysteme aus mobilen Technologien in Kombination mit stationären Technologien

o Präsentationsschicht
o Netzwerkschicht
o Integrationsschicht
o Applikationsschicht
o Datenschicht

Nutzung unterschiedlicher drahtloser und drahtgebundener Netzwerke bzw. Übertragungsstrecken für Zugang

- Kopplung von mobilen Endgeräten per Funknetz und über Gateway mit Mobile-Application-Server (z.B. Mobiltelefon)

- Kopplung von Endgeräten per Kurzstreckenfunk mit fester
Basisstation (z.B. WLAN)

- Kopplung eines PCs oder Laptop per Kurzstreckenfunk mit Internet

Verbindung unterschiedlicher mobiler Technologien mit den eigentlichen Anwendungen

Mobile-Application-Server: Herstellung von Verbindungen unter Verwendung geeigneter Schnittstellen und Protokolle, Prüfung von Benutzereingaben

GSM (9,6 KBit/s, Leitungsvermittlung, Verwendbarkeit beliebiger Kommunikationsprotokolle – z.B. Fax und SMS)

TDMA, CDMA (in USA verwandt)

HSCSD (115 Kbit/s)
o Erweiterung von GSM durch Bündelung von vier
   Übertragungskanälen o Leitungsvermittlung
o beliebige Kommunikationsprotokolle

GPRS (171 Kbit/s)
o Endgerät ist stets aktiv, durchgeschaltete Verbindung zu
   Netzwerk
o Paketvermittlung (Abrechnung nach Datenübertragung)

EDGE (384 Kbit/s)
o Erweiterung von GSM durch Bündelung von 8
   Übertragungskanälen
o Leitungs- und Paketvermittlung

UMTS (bis zu 2 MBit/s)
o eigenständige Technologie aus Funknetz (Verbindung
   zwischen Endgeräten und Basisstationen; terrestrische  
  Komponente für flächendeckende Funkverbindungen und 
  satellitengestützte Komponente für globale Funkverbindungen) 
  und Trägernetz (Verbindung der Basisstationen per Funk und
  Verbindung zum Internet und anderen Netzen)

o Leitungs- und Paketvermittlung

... ermöglichen lokale Mobilität, jedoch eingeschränkt

... Bluetooth (ca. 10 Meter) zur drahtlosen Anbindung peripherer Geräte mit Netzen bzw. Internet

RFID (Reichweite wenige Kilometer) zur Realisierung von lokalen Funknetzen auf Unternehmensgeländen
- Endgeräte sind Tags, Clips, Etiketten, Transponder oder Labels
- Informationen aus Endgeräten werden von RFID-Lesern 
  automatisch gelesen und weiterverarbeitet

o SMS (GSM) (Texte bis zu 160 Zeichen)
o CB (GSM) (Cell Broadcoast; gleichzeitiges Senden von
   Kurznachrichten an viele mobile Endgeräte einer Region)
o EMS (GSM) (Enhanced Media Service; SMS mit formatierten
   Texten und einfarbigen animierten Grafiken und akkustischen
   Signalen)
o MMS (GPRS, UMTS)
o STK (GSM) (SIM Application Toolkit) (Dienst zur Speicherung
   und Ausführung von Anwendungen auf SIM- bzw. Smart-Card
   die persönliche Daten über den Nutzer enthält)
o WAP (GSM, GPRS, UMTS) (Wireless Application Toolkit)
   (globaler Standard für Zugang zu Informationen und Diensten im
   Internet über mobile Endgeräte, Wireless Markup Language
   (WML) als Sprachmittel)

o Grundlage für lokationsbasierte Dienste

o netzbasiert
# Positionsbestimmung über Netzkomponenten
   (z.B. Basisstationen)
# ToA-Verfahren (Time of Arrival, Messung Signallaufzeiten, auf 
   mehrere zehn Meter genau)

o gerätebasiert
# GPS (Genauigkeit auf mehrere Meter)
# GPS misst Signallaufzeit von Endgerät zu mindestens drei von 
   24 erdumkreisenden Satelliten

o Hersteller Endgeräte
o Netzwerk-Dienstleister
o Software-Entwickler
o Plattform-Entwickler
o Verkäufer Endgeräte o System-Integrator
o Wireless Application Service Provider (WASP)

o Mobilfunkbetreiber
o Virtueller Netzwerkbetreiber
o Weitverkäufer

o Informationsanbieter
o Aggregator
o Distributor

o Werbung
o Unterhaltung
o Finanzdienste
o Information/Navigation
o UM/Kalender
o Zahlung/Transaktion
o Sicherheit
o Shopping

o Horizontal (universal ausgerichtet)
o Vertikal (Spezialisierung)

o E-Mail
o Mobile Instant Messaging
o Unified Messaging
o Mobile Personal Information Management
   (Verwaltung Terminkalender)

o Mobiles Reisemanagement
o Mobile Instandhaltung
o Mobiles Flottenmanagement
o Mobile Verfügbarkeitsprüfung

... häufig mobile Ergänzungen oder Erweiterungen stationären
Anwendungssysteme, meist zwischenbetriebliche Geschäftsprozesse betroffen

o Mobile BtB-Marktplätze
o Supply Chain Integration
o Mobiles Customer Relationship Management
o Mobile Finanzdienstleistungen
o Mobiles Shopping
o Mobile Sicherheitsdienste

... teilweise Erweiterung bestehender E-Business-Anwendungen um zusätzliche mobile Transaktionskanäle

o Mobiles Customer Relationship Management
o Mobile Finanzdienstleistungen
o Mobiles Shopping
o Mobile Sicherheitsdienste
o Mobiles Entertainment

- geringere Hemmschwelle bei Gerätenutzung
- geringere Kosten der Endgeräte
- Zeitvorteile wegen sofortiger Benutzbarkeit nach Einschalten

... hohe Kosten der Nutzer

... niedrige Übertragungsgeschwindigkeit

... schwierige Bedienung Geräte und Systeme

... unzuverlässige Dienste

... begrenzte Darstellungsmöglichkeiten Endgeräte

Ortsunabhängigkeit
- Nutzung an beliebigen Orten
Erreichbarkeit
- nahezu uneingeschränkt erreichbar, zu jeder Zeit und an jedem Ort, ohne erst Verbindung aufbauen zu müssen
- aktuelle Informationen empfangen (Push) oder abrufen (Pull)
Lokalisierbarkeit
- genauer Standort über Endgeräte ermittelbar
- Location-Based-Services möglich
Identifizierbarkeit
- Identifizierung von Nutzern über Endgeräte
- Informationssammlung über Nutzer, Nutzerprofile und Übermittlung personalisierter Inhalte an Nutzer möglich

... zusätzlich Sicherheit (Identifikation über SIM- oder Smart-Cards), Verfügbarkeit/Convenience (nach Einschalten und PIN-Eingabe sofort nutzbar), Kostengünstigkeit (Endgeräte preiswerter und weniger komplex als PCs)

Verbundeffekte (für ein Geschäftsfeld akquirierte Kunden erhalten auch Angebote anderer Geschäftsfelder)

Multiple Kundenbindung (Kunden über mehrere Geschäftsfelder an Unternehmen gebunden)

Preisbündelung (Leistungen aus mehreren Geschäftsfeldern zusammengefasst und zu Bündelpreis vermarktet)

Unterstützung der geschäftlichen Betätigung durch E-Business-Dienste

Kategorisierung netzbasierter Informationssysteme
unternehmensintern
funktionsorientiert
o Beschaffungssysteme
o Absatzsysteme
o Produktionssysteme
branchenorientiert
o Handel/ Banken-/Finanzbereich
o öffentliche Verwaltung / Gesundheitswesen

unternehmensübergreifend
- Supply-Chain-Management-Systeme
- Zahlungssysteme