Was sind Ausdrucksformen bei den Kernwerten?
- Claim (Swisscom Claim Management)
- Werbebotschaften
- Kommunikation allgemein (Corporate Language)
Gelebte Werte schärfen das Profil eines Unternehmens im Markt.
Beispiel Kernwerte SBB
- Sicherheit und Vertrauen
- Herkunft und Weltoffenheit
- Respekt und Integration
Was ist / bezweckt Corporate Publishing?
-> Wichtiger Bestandteil im Marketingmix
-> Regelmässige Veröffentlichungen
-> Ziel: Kundenwert dauerhaft steigern
-> Gute Unternehmenspublikationen informieren, unterhalten, bilden Vertrauen, verkaufen:
-> Regelmässige Veröffentlichungen
-> Ziel: Kundenwert dauerhaft steigern
-> Gute Unternehmenspublikationen informieren, unterhalten, bilden Vertrauen, verkaufen:
- ist glaubwürdig
- transportiert Mehrwerte
- vermittelt Kompetenz
- baut Markenwelten auf
- bindet Kunden langfristig
- verkauft
- ist unabhängig
Newsletter (Webtext) texten. Textelemente?
- Absender (Kd. muss auf ersten Blick sehen, von wem NL stammt)
- Betreffzeile (Neugierde wecken! Max. 40 Zeichen. Keine Reizwörter: Gewinn, gratis, Garantie usw., keine Sonderzeichen, sonst landet E-Mail im Spam)
- Editorial (Beziehung zum Leser herstellen)
- Inhaltsverzeichnis (Überblick verschaffen)
- Rubriken und Struktur
- Headline
- Lead/Newslettertext
- Linktext (führt Leser zu weiteren Infos)
- Abmeldelink (Gesetz)
- Newsletter-Landingpage
- Impressum
Corporate Blog. Dient wozu? Vorteile, Nachteile?
Positionierung des Unternehmens
Vorteile:
Nachteile:
Vorteile:
- kosten kein Geld
- Bieten dem Unternehmen Kompetenz zu Zeige
- Image-Steigerung, Bekanntheit und Absatz
- Gutes Instrument, um Platzierung in Suchmaschinen zu verbessern
- Herz einer Social-Media-Strategie
Nachteile:
- Kosten viel Zeit
- Setzen sich der Kritik der Blogger aus
- Image-Schwächung
- Unkontrollierbar
Blogbeiträge texten. Auf was muss geachtet werden?
- Passender Schreibstil: leserfreundlich, direkte Ansprache, Ich-Perspektive, werberischer Sprachstil vermeiden, Adjektive sorgfältig wählen
- Textlänge: nicht zu lang, ca. 800 Zeichen ideal, obere Grenze: 2000 Zeichen
- Verantwortung übernehmen
- Leser einbeziehen
- Bilder & Video publizieren
- Für Suchmaschine optimieren: Schlüsselbegriffe, URL abändern und Keywords einbauen, erste Zeilen aussagekräftig!
- Schnell, sachlich, höflich, respektvoll antworten
- Regelmässig schreiben
- Sich Zeit nehmen
Kano-Model Kundenzufriedenheit. Faktoren?
Basisfaktoren:
Leistungsfaktoren:
Begeisterungsfaktoren:
- Grundlegende Merkmale, ihr Fehlen erzeugt Unzufriedenheit (Produkteebene, Qualität, Ausstattungselement, Haltbarkeit, Komfort usw.)
Leistungsfaktoren:
- Zufriedenheit, wenn die Erwartungen übertroffen werden, Unzufriedenheit wenn es dem Anspruchsniveau nicht genügt (Service, Zustellung, Installation, Kundenberatung)
Begeisterungsfaktoren:
- Faktoren, die nicht erwartet werden und bei Fehlen keine Unzufriedenheit auslösen (Vertrauenswürdigkeit, Freundlichkeit, Kommunikation usw.)
Kano-Model Kundenzufriedenheit. Faktoren?
Basisfaktoren:
Leistungsfaktoren:
Begeisterungsfaktoren:
- Grundlegende Merkmale, ihr Fehlen erzeugt Unzufriedenheit (Produkteebene, Qualität, Ausstattungselement, Haltbarkeit, Komfort usw.)
Leistungsfaktoren:
- Zufriedenheit, wenn die Erwartungen übertroffen werden, Unzufriedenheit wenn es dem Anspruchsniveau nicht genügt (Service, Zustellung, Installation, Kundenberatung)
Begeisterungsfaktoren:
- Faktoren, die nicht erwartet werden und bei Fehlen keine Unzufriedenheit auslösen (Vertrauenswürdigkeit, Freundlichkeit, Kommunikation usw.)
Was sind Folgen der Werbeüberflutung?
Weit über 3000 Werbeimpulse täglich
Konsumenten ...
... werden werbeimmun
... glauben den bunten Versprechen nicht mehr
... wollen authentische und transparente Kommunikation
... wollen mitreden können
... holen sich die Informationen lieber selber – dann, wann sie Zeit und Lust dazu haben
Konsumenten ...
... werden werbeimmun
... glauben den bunten Versprechen nicht mehr
... wollen authentische und transparente Kommunikation
... wollen mitreden können
... holen sich die Informationen lieber selber – dann, wann sie Zeit und Lust dazu haben
Werbeüberflutung: Auswirkungen auf die Werbung? (bezgl. Umdenken Konsumenten)
- Kampf um Aufmerksamkeit geht seinem Ende entgegen
- Statt der Aufmerksamkeit der Massen zählt persönliche Anerkennung des Individuums
- Lustige Geschichten und schöner Schein reichen nicht mehr aus
- Versprechungen der Werbung verblassen
- Internet ist zum Leitmedium geworden
- Meinungen anderer Kunden und Freunde sind massgebend
- Emotionale Berichte von echten Innovationen begeistern
- Ehrlichkeit und Authentizität werden wichtiger
3 goldene Regeln für das Werbetexten?
Mache deinen Text scanbar.
Schreibe kurz und präzis.
Schreibe objektiv und sachlich.
«Schreibe kurz – und sie werden es lesen.
Schreibe klar – und sie werden es verstehen.
Schreibe bildhaft – und sie werden es im Gedächtnis behalten.»
Nach John Morkes und Jakob Nielsen, 1997
Schreibe kurz und präzis.
Schreibe objektiv und sachlich.
«Schreibe kurz – und sie werden es lesen.
Schreibe klar – und sie werden es verstehen.
Schreibe bildhaft – und sie werden es im Gedächtnis behalten.»
Nach John Morkes und Jakob Nielsen, 1997
Was sind Aufgaben von Werbetexten?
Nutzen schnell kommunizieren
-> Was hab ich davon?
Glaubwürdigkeit vermitteln, Vertrauen schaffen
-> Warum können die, was sie behaupten?
Zum Handeln auffordern
-> Wie kann ich profitieren? Was soll ich nun tun? (Ideen geben!)
Besucher binden
-> Warum soll ich wiederkommen?
-> Was hab ich davon?
Glaubwürdigkeit vermitteln, Vertrauen schaffen
-> Warum können die, was sie behaupten?
Zum Handeln auffordern
-> Wie kann ich profitieren? Was soll ich nun tun? (Ideen geben!)
Besucher binden
-> Warum soll ich wiederkommen?
Was sind Kriterien von Suchmaschinen?
Kriterien für die Beurteilung der Relevanz einer Website:
- Inhaltliche Relevanz von Texten
- Originalität
- Aktualität
- Umfassende Inhalte
- Vorhandensein bestimmter Textpassagen oder Begriffe
- Bilder, Videos, Tabellen
- Social-Media-Elemente
- Nachvollziehbare Navigation
- Platzierung von Werbung
- Anzahl und Bedeutung der Verlinkungen von und zu einer Website
- Herkunft der Besucher (idealerweise nicht nur via Suchmaschinen)
- Verweildauer der Besucher
- Art und Weise der Seitenkonzeption
- Ladegeschwindigkeit
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Author: Karin Zeller
Main topic: Corporate Writing 2
Topic: Corporate Writing 2
School / Univ.: HTW Chur
City: Chur
Published: 20.06.2014
Tags: Hasler
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