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Methodik zur Überarbeitung der Geschäftsprozesse des Unternehmens, um Geschäftsprozesse als grundlegende Bausteine für Unternehmensinformationssysteme zu nutzen.

Ziel: Kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsprozesse.

- Dokumentation
- Analyse
- Restrukturierung

GPM: Wer macht was?

Workflow: Wie wird es (technisch) umgesetzt?

- Strategische Ebene
- Fachlich-konzeptionelle Ebene (Was macht wer, wie?)
- Operative Ebene (Übersetzung Anweisung in Tools)

Eine Abfolge sachlogischer Aktivitäten, die durch ein Startereignis in Gang gesetzt werden und mit einem Endereignis enden.

- mehrere Einzelschritte
- regelmäßig/wiederholbar
- arbeitsteilig von mehreren Beteiligten durchgeführt
- benötigt Unterstützung durch Ressourcen (z.B. Software)
- verarbeitet Input in Output (den Unternehmen will)

- Gesamt- und Teilprozesse
- Hierarchisch: Detaillierungsgrad oder fachlicher Spezialisierung

- Beitrag zur Wertschöpfung
- Abgeleitet aus Unternehmensstrategie
- Normalerweise am Kunden orientiert und bietet ihm Mehrwert

Verschachtelte Geschäftsprozesse.

Einzelne Prozesse inhaltlich und zeitlich abgestimmt.

Beispiel: Kunde kauft Produkt das bestellt werden muss

Organisatorisches System (Personen, Prozesse)
Anwendungssystem
- Softwaresystem (Anwendungssoftware, Basissoftware)
- Hardwaresystem (Hardware, sonstige techn. Einrichtungen)

Formal beschriebener, ganz oder teilweise automatisierter Geschäftsprozess.

Beinhaltet notwendige Spezifikationen zur automatischen Ausführung.

Einzelne Schritte zur Ausführung durch Programm oder Mitarbeiter.

Eine konkrete Ausführung eines Workflows.

Strukturierbarkeit
- allgemein (hohe Automatisierung, gut strukturierte Prozesse)
- fallbezogen (hoher Freiheitsgrad, nicht vollständig standardisierbare Prozesse)
- ad-hoc (unstrukturierte Prozessem, nicht modellierbar)

Grad der Computerunterstützung
- frei
- teilautomatisiert
- automatisiert

Allgemein:
Reisekostenabrechnung

Fallbezogen:
Prüfung von Kreditantrag

Ad-Hoc:
Arbeitsgruppe zur Erarbeitung eines Themas

Frei:
Prüfung der Zuständigkeit einer eingegangen Anfrage

Teilautomatisiert:
Anlage von Stammdaten eines Kunden

Automatisiert:
Ausdruck einer Rechnung nach Lieferung

- Steigender Druck bei Zeit, Kosten und Qualität
- Organisation heute Kernkompetenz

- streng vertikal/top-down
- verhindert horizontalen Prozessfluss

- vertikales Abteilungsdenken
- Fehlende Kundensicht
- unzureichende Flexibilität bei Änderungen
- Koordinationsprobleme
- Fehlende Gesamtsicht
- Inkompatibilität der IT-Systeme
- Fehlende Datenintegration

- lange Durchlaufzeiten
- Bearbeitungsfehler
- Doppelarbeiten
- Schnittstellenprobleme
- Hohe Kosten

- Management Prozesse
- Kernprozesse
- Organisatorische Prozesse

Wichtigste Prozesse zur Erfüllung der Kundenanforderungen .

Beispiel:
- Eingagslogistik
- Marketing
- Vertrieb

Sind wichtig um Kernprozesse zu erhalten.

Beispiele:
- Infrastruktur
- Personal
- Beschaffung

Managementprozesse

Beispiel:
- Strategieentwicklung
- Unternehmensplanung

- Effektiv
- Effizient
- Beherrscht
- Deterministisch
- Atomar
- Flexibel
- Robust
- Nachwirkungsfrei
- Dokumentiert
- Ständig verbesserbar

Ich glaube 5 reichen...

- Abbildungsmerkmal
- Pragmatisches Merkmal
- Verkürzungsmerkmal

- Dokumentation
- Problemanalysen
- Gestaltung

- Skriptbasiert (Skriptsprache)
- Grafisch (Diagrammsprachen)

- Kontrollflussorientierte (z.B. BPMN)
- Objektorientierte (z.B. UML)

ARIS-Methode

Architektur integrierter Informationssystem nach Scheer

Komplexität des Modellieren (durch unternehmerische Wirklichkeit) reduzieren. Ansatz mit Sichten:

- Fachkonzept
- Datenverarbeitungskonzeopt (DV-Konzept)
- Implementierung

beschreibt Organisationseinheiten und Mitarbeiter, sowie ihre Beziehungen und Strukturen.

Leistungen die im Verlauf der Wertschöpfung erbracht werden.

Beschreibung von Informationsobjekten und Beziehungen.

Beschreibung Verbindung zwischen den anderen Sichten. Im Zentrum stehen Geschäftsprozesse.

Beschreibung die Funktionen eines Unternehmens.

- strukturierte Prozessdarstellung durch Modellierung

- Anpassung des Fachkonzept auf Datenbank
- Anpassung der Fachbeschreibung an IT Schnittstellen

- Übertragung DV-Konzept auf konkrete IT-Komponenten
- Verbindung zur IT

1. Formulieren der betriebswirt. Problemstellung (beschreibt IST)
2. Modellierung des IST und SOLL im Fachkonzept
3. Fachkonzept -> DV (Übersetzung in Sprache der IT)
4. Realisierung des DV-Konzept durch Hardware/Software

semantische Modelle

Ereignisgesteuerte Prozesskette als Kontrollfluss

- ein Eingang
- ein Ausgang
- Nachfolger: Ereignis oder Konnektor

- ein Eingang
- ein Ausgang
- Nachfolger: Funktion, Konnektor
- keine XOR Nachfolger

- mehrere Eingänge möglich
- mehrere Ausgänge möglich
- nicht mehrere Eingänge und Ausgänge gleichzeitig

Erlaubte Konnektoren:

- verbindet zwei Prozesse
- gestrichelter Pfeil

- Beschreibt Verantwortliche Einheit
- Hängt an Funktion

- Beschreibt verantwortliches IT System
- An Funktion

- stellen Gegenstände der realen Welt dar
- Beschreiben Informationen
- Input für Funktionen mit Pfeil

- Richtigkeit
- Relevanz
- Wirtschaftlichkeit
- Klarheit
- Vergleichbarkeit
- systematischer Aufbau

- eins/mehrere Startereignisse
- eins/mehrere Endereignisse
- abwechselnd Funktion und Ereignis

P - Plan
D - Do
C - Check
A - Act