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Wettbewerbsvorteile durch CRM:
- besserer Kundendienst
- Effiziente Arbeitsweise von Call-Centern
- Effektiver Verkauf von ergänzenden Produkten
- Unterstützung des Verkaufspersonals, schneller Abschlüsse zu tätigen
- Vereinfachung von Marketing- und Verkaufsprozessen
- Anwerbung neuer, gewinnbringender Kunden
- Verkauf von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen
- Bereitstellung von Kundeninformationen für die Entwicklung neuer Produkte
- Steigerung der Produktnutzung
- Reduzierung von Verkaufs- und Marketingkosten
- Identifizieren und Beibehalten gewinnbringender Kunden
- Optimierung der Kosten für die Dienstleistungserbringung
- Beibehaltung von über die Gesamtlebenszeit hinweg sehr gewinnbringenden Kunden
- Verbesserung der Kundentreue
- Verbesserte Antwortraten auf direkte Anschreiben
- Gesteigerte Produktrentabilität
- Schnellere Reaktion auf Vertriebschancen
- Effiziente Arbeitsweise von Call-Centern
- Effektiver Verkauf von ergänzenden Produkten
- Unterstützung des Verkaufspersonals, schneller Abschlüsse zu tätigen
- Vereinfachung von Marketing- und Verkaufsprozessen
- Anwerbung neuer, gewinnbringender Kunden
- Verkauf von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen
- Bereitstellung von Kundeninformationen für die Entwicklung neuer Produkte
- Steigerung der Produktnutzung
- Reduzierung von Verkaufs- und Marketingkosten
- Identifizieren und Beibehalten gewinnbringender Kunden
- Optimierung der Kosten für die Dienstleistungserbringung
- Beibehaltung von über die Gesamtlebenszeit hinweg sehr gewinnbringenden Kunden
- Verbesserung der Kundentreue
- Verbesserte Antwortraten auf direkte Anschreiben
- Gesteigerte Produktrentabilität
- Schnellere Reaktion auf Vertriebschancen
Karteninfo:
Autor: Sniper0711
Oberthema: Wirtschaftsinformatik
Thema: Anwendungssysteme
Veröffentlicht: 28.04.2010