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Marketing hat eine unternehmensexterne und eine unternehmensinterne Facette:
- Unternehmensexterne Facette: Marketing = Konzeption und Durchführung marktbezogener Aktivitäten
eines Anbieters gegenüber (potenziellen) Nachfragern seiner Produkte. Diese marktbezogenen Aktivitäten
beinhalten die systematische Informationsgewinnung über Marktgegebenheiten sowie die Gestaltung des
Market ingmix.
- Unternehmensinterne Facette: Marketing = Schaffung der Voraussetzungen im Unternehmen für die
Durchführung der marktbezogenen Aktivitäten. Dies schließt insbesondere die Führung des gesamten
Unternehmens nach der Leitidee der Marktorientierung ein.
Sowohl die externen als auch die internen Ansatzpunkte des Marketings zielen auf eine Im Sinne der
Unternehm ensziele optimale Gestaltung von Kundenbeziehungen ab.