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Was ist KEIN Ziel des Request Fulfillment?
a) Anwendern Informationen über verfügbare Services zu liefern, und wie sie angefordert werden
b) Ergänzung des Servicekatalogs um Services, die beim Service Desk angefordert werden können
c) einen Kanal bereitzustellen, über den die Anwender Standard-Services anfordern können
d) die Komponenten für die angeforderten Standard-Services zu besorgen und zu liefern