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Das Pflichtenheft ist das Dokument des AN, in der er auf der Basis des vom AG vorgegebenen Lastenhefts sein Verständnis der Projektziele wiedergibt und darlegt. Es ist das Ergebnis der Auftragsklärung und wird zur verbindlichen Vereinbarung zwischen AG und AN durch die Unterschrift. Ohne dieses Dokument sind ggf. verschiedene Ansichten bezüglich der Lieferung nicht bekannt und erschwert die Zusammenarbeit