Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

- direkte Kosten (Kosten, die unmittelbar zugeordnet werden können)
- Hardware- und Softwarekosten
- Personal- und Betriebskosten
- Entwicklungskosten
- Kommunikationskosten
- Supportkosten

- indirekte Kosten (Kosten, die nicht exakt zugeordnet werden können)
- gegenseitiger Endbenutzersupport
- Ausfallzeiten