Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

Ein Ergebnis wird - unabhängig von seiner Qualität in drei Dimensionen beurteilt:

Lokation	Stabilität	Kontrollierbarkeit
Ist es eine internale oder externale Ursache?	Wie veränderlich ist eine Ursache?	Unterliegt die Veränderung der Ursache meiner Kontrolle ?

Eine Situation wird immer anhand aller drei Dimensionen bewertet, und schon eine Änderung einer Dimension führt zu einem völlig anderen Ergebnis.