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Silent (Mystery) Shopping
Geschulte Beobachter übernehmen die Rolle des Kunden und bewerten die Leistung anhand festgelegter, objektiver Kriterien.
Karteninfo:
Autor: PollyOlly
Oberthema: BWL B Absatz und Beschaffung
Schule / Uni: RWTH Aachen
Ort: Aachen
Veröffentlicht: 04.09.2014