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● hohe Bedeutung der Kundenbeziehung

da individuelle Beziehungen zwischen Anbieter und Abnehmer auf institutioneller Ebene bestehen, um oftmals hoch individualisierte Leistungen zu erbringen.


● hohe spezifische Investitionen

z.B. für gemeinsame Produktspezifikation, Anpassung von Produktion und Logistik Anpassung der Informationssysteme für den (teil-) automati-
sierten Datenaustausch.