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Kommunikationsmittel
- Absichtliche und zwang freie Form zielgerichteter Kommunikation
- Unter Einsatz spezieller Massenkommunikationsmittel
- Radio, Printmedien, Internet, TV
- Soll Verhaltensänderung beim Adressaten bewirken

Zielgruppen
- Genaue Analysen über Zielgruppe und Kommunikationsmittel
- Steuerung über Werbeagenturen zentral für ein Unternehmen

Public Relations
- PR nicht nur für Leistung und Produkt, sondern Unternehmen
- Info und Vertrauensaufbau bzgl. Unternehmen
- Imageaufbau und Imageveränderung
- Positionierung auf dem Markt
- Kommunikation (Kontakt zw. Unternehmen und Zielgruppe)
- Existenz (Glaubwürdigkeit und Notwendigkeit des Unternehmens)
- Notwendigkeit steigt durch Krisen (Ölpest z. B.)
- Notwendigkeit steigt bei kritischen Branchen(Pharma,Pelz,Tabak)