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Was ist ein OLA (Operational Level Agreement)?
- Vereinbarung zwischen IT Service Provider und anderem Teil derselben Organistion über die Lieferung von Infrastruktur Services (kein Vertrag)
- zur Absicherung der Servicequalität innerhalb des SLA
Karteninfo:
Autor: @destructive_influen...
Oberthema: ITIL
Thema: ITIL
Schule / Uni: DHBW Stuttgart
Ort: Stuttgart
Veröffentlicht: 09.02.2017