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grafische Darstellung wie ein soziales System funktioniert
.

Aufgabenorientierte, Gruppenorientierte, Personenorientierte

Thema aufgreifen
Entscheidungen fällen
Informationen sammeln
Ziele anstreben
Beiträge bewerten


ist rational und nicht emotional

Diskussion anregen
vermitteln
Normen diskutieren
andere in Schutz nehmen
beschwichtigen

emotional und nicht rational

langfädige Reden halten
sich ständig wiederholen
immer Witze reissen
Beachtung suchen
Suche nach Sympathie

Phase 1: Testphase (Forming)
Phase 2: Nahkampfphase (Storming)
Phase 3: Organisationsphase (Norming)
Phase 4: Verschmelzungsphase (Performance)
Phase 5: Reforming Phase

Wenn man sich in einem Team bereits "etwas" angepasst hat, kommt man von der Testphase in die Nahkampfphase.
Folgende Eigenschaften sind typisch:

unterschwellige Konflikte
Konfrontation der Personen
Cliquenbildung
mühsames vorwärtskommen
Gefühl der Ausweglosigkeit

Typisch für die Organisationsphase ist:
Entwicklung neuer Umgansgformen / Verhaltensweisen
Feedback
Konfrontation der Standpunkte
Gruppendruck

Typisch für die Verschmelzungsphase sind:
ideenreich
flexibel
offen
leistungsfähig
solidarisch
hilfsbereit

Sobald ein Team aufgelöst wird, kommt man in die Reformingphase. (Egal in welcher Phase man war)
Hier ist es wichtig, loslassen zu können

Äusserliche Kennzeichen:
Angst, Auseinandersetzung, Euphorie, Festigung, Beendigung

Intervention durch den Teamleiter:
Kennenlernen, Machtkampf, Vertrautheit, Differenzierung, Ablösung

Change management

Vorahnung (Sorge)
2. Schock (Schreck)
3. Abwehr (Ärger)
4. Rationale Einsicht (Frustration)
5. Emotionale Akzeptanz (Trauer)
6. Öffnung (Neugier, Enthusiasmus
7. Intergration (Selbstvertrauen)

1.

(Dies geschieht direkt bei/nach der Reformingphase)

Phase 1: Auftauen / unfreezing
Auftauen ist das Vorbereiten einer Veränderung. Die Pläne werden mitgeteilt. Die Betroffenen werden in die Diskussion einbezogen. Es wird Zeit eingeräumt um alle auf die Veränderung vorzubereiten.

Phase 2: Bewegen / moving
Hier wird die Änderung durchgeführt. Der Prozess wird überwacht

Phase 3: Einfrieren / refreezing
Diese Phase dient zum "Umgewöhnen" der Gruppe. Der Prozess muss vollständig einpassen und dazugehören. Der Prozess wird bis zuletzt überwacht.

Wahr ist nicht was man sagt, wahr ist was der Andere versteht.

verbal:
Was man sagt

non-verbal:
zwischenmenschliche Kommunikation die nicht sprachlich erfolgt. Körperhaltung, Mimik, Gestik

para-verbal:
Tonfall, Lautstärke, ähhhh, ohhhh, lachen, seufzen, Dialekt

Sachebene:
Weisungen, Reglemente, Traktanden, Aufgaben, Informationen

Emotionale Ebene:
Status, Motivation, Wünsche, Hoffnungen, Tabus, Gefühle, Werte, Sympathie, Antipathie, Vertrauen, Misstrauen, Menschenbild, Ungeschrieben Gesetze

Erbanlagen
Selbstkonzept
Werte, Einstellungen
Rollen
Verhalten

Verhalten

Grunddisposition
Die Grunddisposition bleibt stabil und prägt unser Verhalten.

gesagt ist noch nicht gehört
gehört ist noch nicht verstanden
verstanden ist noch nicht einverstanden
einverstanden ist noch nicht angewendet
angewendet ist noch nicht beibehalten

Wenn man in ein neues Team kommt, kommt man in die Testphase.
Der Umgang ist:
höflich
unpersönlich
gespannt
vorsichtig

Ich-Botschaft

...ist wenn man die eigene Meinung und die eigenen Gefühle mitteilt.
Wenn man "man" und "wir" benutzt, bezieht man damit andere mit ein und dies gibt Blokaden, deshalb die Ich-Botschaft verwenden.

Folgende Bestandteile kommen drin vor:
Gefühle, Wunsch, Konsequenzen, Verhalten 
z.B. Als ich feststellte, dass du zu spät gekommen bist, war ich sehr enttäuscht.

Phase 1: Wahrnehmen, Botschaften hören
Phase 2: Zuordnen, Botschaften deuten => Bewerten, Botschaft beurteilen
Phase 3: Antworten, Feedback geben (paraphrasieren, W-Fragen, non-verbal)

Mit Hilfe von Feedback teilen wir einer Person mit, wie ihr Verhalten von uns
wahrgenommen
verstanden
erlebt
wird und welche Gedanken und Gefühle dieses Verhalten in uns auslöst.

Feedback ist keine Kritik

Eine Zeitlang für den anderen da sein
Sich für den anderen echt interessieren
Schweigen können sich auf den anderen einstellen, aufmerksam sein
Den Anderen so annehmen wie er ist
Sich selber bleiben-Probleme des Anderen nicht annehmen
Sich in die Welt des anderen einfühlen

Metakommunikation
Hier verlagert der Gesprächspartner seine Aufmerksamkeit auf eine höhere Ebene der Betrachtung und spricht darüber, wie sie miteinander umgehen oder was sie im Moment stark beschäftigt.
Dies verlangt von allen Beteiligten der Kommunikation Mut und auch die Bereitschaft sich selbst wahrzunehmen.

(Wenn man in einer Diskussion ist und nicht weiterkommt, wechselt einer die Ebene, anschliessend muss aber auch wieder einer die Ebene wechseln, um "friedlich" auseinander zu gehen)

Unsere Wahrnehmung:
wird durch persönliche Gefühle beeinflusst
ist niemals die absolute Wahrheit (nicht objektiv)
ist selektiv und zielgerichtet
ist individuell
hängt von eigenen Erfahrungen ab
wird verzerrt durch Vorurteile

TZI = Themenzentrierte Interaktion
Ziel: Soziales lernen und persönliche Entwicklung

Die Faktoren:
Ich
Es (Thema/Sachinhalt)
Wir (Meine Partner)

jeder der Teilenehmer (Faktoren) haben technische Regeln.


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Die personenorientierte Rolle

Die Formellen Normen sind schriftlich und werden vom System gegeben. Die Informellen Normen werden von Gruppen oder von einzelnen Personen innerhalb des Systems gesetzt, welche über eine starke Persönlichkeit verfügen. Solche Personen haben sich meist so was wie ein Informelles Königreich innerhalb des Systems geschaffen, welches durch eine schwache Führung erst ermöglicht wurde

Themen aufgreifen, Entscheidungen fällen, Informationen sammeln, Ziele anstreben, Beiträge bewerten

Diskussionen anregen, vermitteln, Normen diskutieren, andere in Schutz nehmen, beschwichtigen

Langfädige Reden halten, sich ständig wiederholen, immer Witze reissen, Beachtung suchen, Suche nach Sympathie

Bruce Tuckman ( 1965 )

Höflich, Unpersönlich, Gespannt, Vorsichtig

Unterschwellige Konflikte, Konfrontation der Personen, Cliquenbildung, mühsames Vorwärtskommen, Gefühl der Ausweglosigkeit
 

Entwicklung neuer Umgangsformen und Verhaltensweisen, Feedback, Konfrontation der Standpunkte

Ideenreich, flexibel, offen, leistungsfähig, solidarisch, hilfsbereit