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- besserer Kundendienst

- Effiziente Arbeitsweise von Call-Centern

- Effektiver Verkauf von ergänzenden Produkten

- Unterstützung des Verkaufspersonals, schneller Abschlüsse zu tätigen

- Vereinfachung von Marketing- und Verkaufsprozessen

- Anwerbung neuer, gewinnbringender Kunden

- Verkauf von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen

- Bereitstellung von Kundeninformationen für die Entwicklung neuer Produkte

- Steigerung der Produktnutzung

- Reduzierung von Verkaufs- und Marketingkosten

- Identifizieren und Beibehalten gewinnbringender Kunden

- Optimierung der Kosten für die Dienstleistungserbringung

- Beibehaltung von über die Gesamtlebenszeit hinweg sehr gewinnbringenden Kunden

- Verbesserung der Kundentreue

- Verbesserte Antwortraten auf direkte Anschreiben

- Gesteigerte Produktrentabilität

- Schnellere Reaktion auf Vertriebschancen