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Nennen Sie verschiedene Formen von Kundenbeziehungen
Selbstbedienung
persönliche Unterstützung z.B. am POS oder durch Callcenter
individuelle Unterstützung z.B. durch persönlichen Kundenberater
automatisierte Dienstleistungen, z.B. Online-Profile mit Empfehlungen auf Amazon
Communities
Mitbeteiligung
persönliche Unterstützung z.B. am POS oder durch Callcenter
individuelle Unterstützung z.B. durch persönlichen Kundenberater
automatisierte Dienstleistungen, z.B. Online-Profile mit Empfehlungen auf Amazon
Communities
Mitbeteiligung
Flashcard info:
Author: Dennys
Main topic: BWL
Topic: Canvasmodell
School / Univ.: HTW Chur
Published: 21.01.2013