This flashcard is just one of a free flashcard set. See all flashcards!
118
Was ist die BESTE Beschreibung für einen Service Request?
a) Anforderung eines Anwenders bezügl. Information, Beratung oder einem Standard Change
b) Alles, was der Anwender möchte und wofür er bezahlt
c) Jede Anforderung eines Anwender über eine Web-basierte Self-Help-Oberfläche
d) Jeder RfC mit geringem Risiko, der vom Change Manager ohne CAB-Meeting genehmigt wird
a) Anforderung eines Anwenders bezügl. Information, Beratung oder einem Standard Change
b) Alles, was der Anwender möchte und wofür er bezahlt
c) Jede Anforderung eines Anwender über eine Web-basierte Self-Help-Oberfläche
d) Jeder RfC mit geringem Risiko, der vom Change Manager ohne CAB-Meeting genehmigt wird
a
Flashcard info:
Author: @destructive_influen...
Main topic: ITIL
Topic: ITIL Foundation-Prüfung
School / Univ.: DHBW Stuttgart
City: Stuttgart
Published: 09.02.2017