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Grundsätze der Diakonie sind Toleranz und Geduld. Das bedeutet im einzelnen die vorurteilslose Annäherung an Patienten und Sterbende, unabhängig von Bildung, ethnischer Zugehörigkeit und erreichtem Wohlstand. Geduld beweist sich in einem Zusehen-Können, das auf rasche (medizinische) Interventionen so lange verzichtet, wie es verantwortbar ist. Sterbende werden in ihrer letzten Lebensphase mit ihren Wünschen und ihrer Verzweiflung am Leben reflektierend ohne Missionsdrang angenommen. Der spirituelle oder auch konkrete Tod ist ein Ereignis, das Sterbende und Lebende teilen.